Introducción a la Administración, Construcción Conceptual, Revisión Histórica y Liderazgo

Introducción a la Administración, Construcción Conceptual, Revisión Histórica y Liderazgo

María José Gaitán Lenis

Laura Karina Perea Agelvis

Rubén Darío Rincón Martínez

Juan Diego Rodríguez León

Grupo 10

Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas, Universidad EAN

Dra. Johanna Lizzeth Lozano Lozano

25 de abril de 2021

ACTIVIDAD 1

Parte 1. Componente Grupal - Introducción a la administración, construcción conceptual, revisión histórica y liderazgo.

1.1. Resumen Ejecutivo

El EMPRENDIMIENTO, uno de los términos a los que se le ha temido tanto, pero que ha sonado en los últimos años con más auge.  Existen diversas razones por las que no se emprende más en Colombia, una de ellas es el miedo, nuestra cultura y nuestra mentalidad.  En nuestra sociedad nos hemos acostumbrados a estar conformes con lo que tenemos porque estamos bien con eso, los emprendedores son personas con sueños grandes, que tienen razones de cómo aportar a la sociedad, problemas monetarios etc., se abstienen o no a arriesgar, a emprender.

Tuvimos el gusto de entrevistar a una emprendedora, que aun con el miedo y que, entre otras,  gracias a su familia emprendió su empresa, con un propósito que aporte a la sociedad, al arte y a la cultura, de por ahora su ciudad, Cali. Ella es Paola A. Lenis, directora y fundadora de DanSer Studio S.A.S., emprendió después de que la despidieran de su trabajo en el Banco de la Mujer.  Ella, al vivir la experiencia de empleada por un poco más de 18 años, no quería volver a buscar trabajo, a emplearse, quería emprender y aportar a la sociedad en la que estamos, no sabía en qué, así que tomó un Diplomado de emprendimiento y empresarismo dictado por la caja de compensación  Comfandi, allí le dijeron que su emprendimiento estaba al frente de sus ojos y no lo había visto, sus dos hijas gemelas María José e Isabela Gaitán Lenis, bailarinas desde hacía 7 años tuvieron una transformación, pasando de ser personas introvertidas a personas extrovertidas, y no sólo el cambio fue personal, también en su estudio, tenían malas calificaciones, pero apenas se encontraron con el baile sus notas empezaron a mejorar, ganando diferentes reconocimientos, mujeres disciplinadas.  Ella al darse cuenta de eso le encantó la idea, pero le daba miedo ya que no es bailarina.

De todas formas lo comentó con su familia, quienes la apoyaron totalmente y empezaron juntos a construir un nuevo Studio de Baile en Cali, que en el 2018 abrió sus puertas con el nombre DanSer Studio, uniendo la Danza con el Ser, transformando a toda persona que entra a este espacio.

En el presente documento se encontrará la información acerca del Studio, también incluimos lo importancia que tiene un gerente, quien es un líder en la empresa, y es el encargado de tener un buen manejo de la comunicación e información, de las conductas y tener claridad de lo que quieren los dueños con su empresa, para que esta cumpla con los objetivos y salga adelante.

La empresa Danser realizó un estudio de todo el entorno cultural de la ciudad de Cali enfocando su misión a la transformación del ser a través del baile, buscando impactar de manera positiva a la comunidad alineada con valores y principios de servicio al cliente y calidad. También adaptó el plan estratégico a raíz de la situación actual donde se evidencian los procesos llevados a cabo por la directora para transformar los métodos de enseñanza enfocados en la virtualidad y de acuerdo con las normas de bioseguridad que rigen hoy en día con el fin de mantenerse vigente en el mercado y poder expandirse a nivel internacional mediante el apalancamiento de las redes sociales y el marketing digital.

1.2. Planeación Estratégica

DanSer Studio S.A.S., como su nombre lo dice Dan 🡪 “Danza, baile” y “Ser” 🡪 del ser humano, es creada para transformar la vida de las personas, en particular de los niños y los adolescentes, es decir, no sólo busca formar magníficos bailarines, también excelentes personas.

Es un Studio que tiene como objetivo ser una gran ayuda para los jóvenes y niños, haciendo que estos confíen en sus capacidades y talentos, para que generen la mejor versión de cada uno, a partir de su disciplina, empeño y pasión por lo que hacen.

Misión:

Es un estudio de danza ubicado en el barrio Tequendama de la ciudad de Cali, nuestro objetivo es enseñar el valor de la disciplina y el amor a través del baile para construir una juventud que confíe en sí misma y en su talento, brindamos espacios propicios con la compañía de un equipo de maestros preparados y de gran calidad humana para que los niños y jóvenes exploren su verdadero SER a través de la danza.

Su objetivo es transformar a las personas, uno de sus lemas es que “las personas salgan mejor de cómo llegaron”.

Desde que el cliente o posible cliente llega hasta que se va recibe un servicio y atención de calidad, haciendo que trabajadores y estudiantes, entre otras, saluden con amabilidad; proporcionando espacios cómodos y acogedores, también hay espacios en los que profesores o la directora toman para saber qué pasa con cada persona si se observa que esta triste o mal.

Visión:

Hacer de DanSer un Studio reconocido a nivel regional, nacional e internacional por la amplitud de estilos de danza que ofrece, por ser un lugar divertido, tranquilo e idóneo para aprender y crecer, por brindar un excelente servicio al cliente y generar conciencia sobre la importancia de la transformación positiva del Ser a través del baile, ofreciendo una formación coherente y acorde con los valores organizacionales.

Ser reconocidos regional, nacional e internacionalmente como el mejor Studio de Baile, con espacios idóneos para las personas, excelente nivel de clases en sus diferentes estilos, en el crecimiento y realización de talento de sus estudiantes, servicio de calidad, ofreciendo formación coherente y acorde con los valores organizacionales.

Metas:

1. Participación trimestral en competencias nacionales y/o internacionales, y siempre ocupar pódium en cada una de ellas.
2. Contar con mínimo 75 alumnos en cada semestre.
3. Formar a cada alumno con técnica en estilos urbanos, jazz y danza contemporánea, complementada con buena educación y buenos modales.

Oportunidades:

Gracias a la implementación de la virtualidad por la contingencia ocasionada por las pandemias del COVID-19, se abrieron más oportunidades en el ámbito nacional e internacional, dejando que actividades como la danza se pueda compartir por medios virtuales a otros países, y de esta forma haciendo que las empresas puedan hacerse conocer sin necesidad de invertir mayores costos en transporte, hospedaje, etc.

Al igual que en las competencias, antes era más complicado por tener que organizar asuntos pertinentes como los pasaportes y las visas, ahora las participaciones de los equipos de competencia son, en su mayoría, virtuales, haciendo que más personas estén interesadas en participar y haciendo que se conozcan  los studios por más personas.

También para llamar la atención de clientes potenciales se contrata a talleristas internacionales, y de esta forma se facilita su contratación.

Amenazas:

La ciudad de Cali es denominada como como la capital de la salsa, tiene más de 120 escuelas que impulsan este ritmo y la mayoría de los eventos que se realizan son de este mismo estilo, por lo tanto no se ha impulsado tanto el Street dance o hacer que se le dé la misma o, siquiera, algo de importancia a los estilos urbanos… es difícil.

La danza en Colombia se ve afectada por el mal manejo de los recursos que el Ministerio de Cultura administra, y el poco acompañamiento que se le brinda al arte.

Los profesores de danza en Colombia no cuentan con estabilidad laboral, ni con una seguridad social que les permita cubrir sus necesidades en caso de algún accidente o lesión en su trabajo.

Fortalezas:

• DanSer Studio ofrece un excelente servicio y atención a sus clientes.
• Se promociona a través de las redes sociales.
• Tiene un excelente clima organizacional, según sus trabajadores
• Buen manejo financiera.  Los presupuestos y proyecciones, se elaboraran y ajustan según las circunstancias.  
• Establece precios acorde con la calidad del servicio que se presta.

Debilidades:

• Tiene un community manager pero sólo se encarga de publicar contenido en sus redes sociales, sin embargo no observa las estadísticas ni se comunica con los clientes.
• Poca disponibilidad de parqueaderos
• Sólo una cámara de buena calidad para la exhibición de material promocional por redes sociales

Estrategias:

• Hacer promociones al mes para impactar en otros mercados, llamando la atención de más personas y haciéndose conocer.
• Buscar eventos públicos y privados para hacer conocer la marca.
• Establecer los recursos necesarios para la publicidad.
• Implementar acciones que permitan mantener la satisfacción del cliente.
• Escoger las competencias en las que se participara.

Planes Tácticos:

•  Definir un presupuesto mensual de inversión para publicidad.
• Subir contenido de calidad para mover las redes y hacer un impacto en los posibles clientes.
• Enfocar la inversión en las redes sociales de mayor impacto.
• Seleccionar los equipos que van a competir.
• Realizar cronograma de competencias.
• Realizar encuestas de satisfacción al cliente interno y potenciales.

Controlar y Diagnosticar los Resultados:

• Quedar en pódium en cada competencia.
• Obtener calificaciones mayores a 4 en una escala del 0 al 5, en las encuestas a los clientes.
• Medir la inversión de publicidad de redes por el número de personas que se contactan con DanSer

1.3 Etapas del Proceso Administrativo

[pic 1]

Planificación:

En los meses de enero y junio, el equipo DanSer (Dirección, Financiero, Administrativo, Operativo, Servicios Generales) se integra, y planea lo que se realizará cada semestre.

...