Investigacion Formativa aplicada en la empresa de salud

Investigación formativa aplicada a la empresa

Tabla de contenido

1.        Introducción        5

2.        Justificación        6

3.        Objetivo        7

3.1        Objetivo general        7

3.2        Objetivos específicos        7

4.        Antecedentes        9

4.1        Nuevo ranking de satisfacción de los usuarios con las EPS colombianas        9

4.2        Estudio en torno al Talento Humano en Salud        9

4.3        Contexto regional e internacional        13

5.        Marco de referencia        18

5.1        Marco teórico        18

5.2        Marco Conceptual        23

5.3        Marco Legal        24

5.4        Marco contextual        24

6.        Metodología que se aplicó y diagnosticó        26

6.1        Diseño metodológico y Aplicación de Herramientas        26

6.1.1        Tipo de estudio        26

6.2        Fuentes de información        26

6.3        Técnicas para recolectar la información        27

6.4        Análisis de la información        27

6.4.1        Identificación y ubicación de la empresa        27

6.4.2        Actividad Económica        27

Servicios        27

6.4.3        Tamaño de la empresa        27

Grande        27

6.4.4        Cantidad de empleados        27

7.        Resultados obtenidos        38

8.        Conclusiones        47

9.        Bibliografía        47

1. Introducción

Si analizamos la salud es uno de los sectores más importantes y uno de los pilares para el desarrollo de cualquier país del mundo donde se establecen lineamientos para el cuidado, la preservación y la mejora de la salud, es por tal razón que la selección de las personas para direccionar y administrar este complejo sector requiere de personas con las capacidades, competencias y especialización a nivel gerencial y administrativo, tanto en niveles estratégicos como en aquellos, en los cuales se encuentran empleados públicos como colaboradores directos.

Este estudio desglosa las funciones tradicionales de la gestión del talento humano y asume como dimensiones: reclutamiento, selección, capacitación y evaluación, formulando a partir de ellas una serie de interrogantes que permitirán ir develando información de interés durante la investigación. Como hipótesis principal en la investigación, se asume que la gestión del talento humano influye en el mejoramiento del desempeño laboral en los trabajadores de la EPS-I, empleando encuestas se podrá llegar a la respuesta a esta hipótesis, teniendo en cuenta que posiblemente encontremos buenos o malos resultados.

1. Justificación

Es importante para los estudiantes del programa de administración financiera, saber cómo se determina la influencia de la gestión del talento humano, si hay un mejoramiento de la gestión pública y el desempeño laboral, entendiendo que en la actualidad se vive de grandes cambios, el cual implica replantear las diversas formas de organizaciones y en particular de las que manejan recursos del estado.

La presente dará a conocer como esta empresa promotora de salud indígena se compromete, desde sus competencias, a satisfacer las necesidades y expectativas en salud de cada uno de sus empleados, basado en el cumplimiento de las acciones y principios del Sistema de Salud Ocupacional, a fin de visualizar el camino del mejoramiento continuo que nos permita caracterizarnos por brindar servicios de atención orientados al cliente, con respeto a la diversidad étnica.

1. Objetivo

1. Objetivo general

1. Realizar una investigación de carácter exploratoria- descriptiva para poder tener una caracterización de los procesos de Gestión del Talento Humano en la empresa PIJAOS SALUD EPS INDÍGENA del municipio de IBAGUÉ, año 2022.

1. Objetivos específicos

1. Identificar el tipo de empresa, desde su actividad económica y tamaño.

2. Analizar la importancia de las personas dentro de las organizaciones, al igual que las organizaciones mismas.

3. Realizar una descripción de cómo la empresa PIJAOS SALUD EPS INDÍGENA aplica el proceso de vinculación de personal en sus diferentes etapas.

4. Comprender como el sistema de compensación salarial, incide en el logro de los objetivos establecidos.

5. Conocer como la empresa PIJAOS SALUD EPS INDÍGENA aplica la evaluación de desempeño como herramienta para potencializar el talento humano y no como una herramienta de coerción.

6. Ver si la empresa estudiada tiene diseñado el organigrama de acuerdo con su estructura administrativa y la descripción y análisis de puestos actualizados y documentados, que sirva como herramienta para el proceso de consecución de personal.

7. Describir como la compensación salarial y los planes de prestaciones sociales, fortalecen el logro de objetivos establecidos y mejoran el clima organizacional en la empresa estudiada.

8. Identificar como las empresas de acuerdo con el número de empleados tienen una base de datos y las herramientas para desarrollar el proceso de control del talento humano.

9. Establecer relaciones entre las diferentes empresas de acuerdo con su tamaño de como desarrollan los procesos de gestión del Talento Humano.

10. Generar un documento que dé cuenta del resultado del estudio realizado en la empresa PIJAOS SALUD EPS INDÍGENA del municipio de IBAGUÉ.

1. Antecedentes

1. Nuevo ranking de satisfacción de los usuarios con las EPS colombianas

El Ministerio de Salud dio a conocer el ranking 2017 de satisfacción de los usuarios de las EPS, en el cual destacan en las primeras posiciones de las diferentes clasificaciones suramericana, Asociación Mutual Ser y la Asociación Indígena del Cauca (El diario de salud, 2017).

Por su parte, la mejor entidad entre las EPS indígenas fue la Asociación Indígena del Cauca, que ascendió dos posiciones y la entidad que más bajó en el escalafón fue Manexka, que descendió tres. (El diario de salud, 2017)

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No obstante la que obtuvo la peor ubicación, según el informe de este año, fue Mallamas, que también ostentaba el último lugar en el ranking del año anterior. (El diario de salud, 2017)

1. Estudio en torno al Talento Humano en Salud

La reforma del sistema de salud realizada mediante la Ley 100 de 1993 no contó con estudios sobre recursos humanos en salud que le dieran soporte a sus objetivos y previeran el impacto que su implementación tendría sobre la oferta y demanda del Talento Humano en Salud (CHC Consultoría i Gestión S.A. 2002). La reforma tampoco definió un modelo de atención en salud que correspondiera a las características y objetivos del sistema general de seguridad social en salud, que orientara las decisiones de los agentes de los sectores de educación y salud, en relación con los perfiles, competencias y necesidades cuantitativas de talento humano (CHC Consultoría i Gestión S.A. 2002).

Ya en su desarrollo, se encargó a la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Harvard la realización de un estudio (Fedesarrollo 1997), cuyos resultados identificaron factores críticos para la implementación exitosa de la reforma de 1993, entre los cuales se destacan:

•        Recurso humano con destrezas y conocimientos acordes con el contexto empresarial y competitivo del SGSSS.

•        Formación de destrezas clínicas orientadas al manejo de las afecciones que representan la mayor carga de enfermedad en Colombia.

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