Investigacion. Relación de la calidad y la productividad

ÍNDICE

1 .Introducción -------------------------------------------------------------------------------- 4

2. Justificación -------------------------------------------------------------------------------- 5

3. Planteamiento del problema ----------------------------------------------------------- 6

4. Objeto de estudio ------------------------------------------------------------------------- 7

5. cuestiones a responder ----------------------------------------------------------------- 7

6. Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------ 8

6.1 Objetivo general ------------------------------------------------------------------------- 8

6.2 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------ 8

6.2.1 investigar sobre el tema

6.2.2 aplicar herramientas metodológicas

6.2.3 seleccionar información conveniente

6.2.4 revisión y acreditación de la materia

7. Marco teórico ------------------------------------------------------------------------------ 9

1. Concepto de la calidad y productividad ------------------------------------------- 9

7.2 Definición de producción y productividad --------------------------------------- 10

7.3 La medición de una empresa ------------------------------------------------------ 10

7.4 Evolución del Mejoramiento Continuo ------------------------------------------- 10

7.5 Proyectos de Mejora ----------------------------------------------------------------- 10

7.6 Sistema de gestión de calidad. (SGC) ------------------------------------------- 11[pic 1]

1.  Evolución del Sistema de Gestión de calidad. -------------------------------- 12

7.8 Control de calidad --------------------------------------------------------------------- 12

1.  Aseguramiento de calidad ---------------------------------------------------------- 12

7.10 Calidad total --------------------------------------------------------------------------- 12 7.11 Principios fundamentales de la Gestión de calidad. ------------------------ 13 7.12 Énfasis en el valor del empleado ------------------------------------------------ 14 7.13 Trabajo en equipo ------------------------------------------------------------------- 14 7.14 Enfoque de proceso ---------------------------------------------------------------- 15 7.15 La función de la calidad como objeto sujeto de la dirección. ------------- 15 7.16 La familia de normas ISO 9000. ------------------------------------------------- 16

8. Metodología y desarrollo de la investigación ------------------------------------ 18

8.1 Buscar información en distintos fuentes ----------------------------------------- 18

8.2 Seleccionar información acorde al tema ---------------------------------------- 18

8.3 Análisis de la información ----------------------------------------------------------- 18

8.4 Presentación de resultados -------------------------------------------------------- 19

8.5 Presentación del trabajo ------------------------------------------------------------- 20

9. Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------- 21

10. Referencias Bibliográficas ---------------------------------------------------------- 22

[pic 2]

1. INTRODUCCIÓN

El siguiente documento es una recopilación de información sobre la relación que existe entre calidad y la productividad y su importancia para la sostenibilidad de las empresas e instituciones en los momentos actuales, para su confección se emplearon textos, artículos, etc.

La calidad es una herramienta, la calidad es la estrategia de la organización Mejora continua de los productos y servicios que ofrece la organización Rediseño de los procesos de la organización De áreas o departamentos a procesos completos Rediseño completo de la empresa Rompimiento de las estructuras de mercado Orientación de la calidad Orientación al producto o servicio Orientación al proceso Orientación al cliente Orientación a mejorar todas las actividad Orientación a procesos completos hacia el Orientación directa y total al cliente desde la organización cliente Proceso fuera de control Nulo conocimiento del proceso Procesos rígidos y fragmentados Se establecen los puntos críticos de control del proceso Se establecen sistemas de medición del proceso Los procesos se modifican y se orientan al cliente.

De ésta manera como estudiante de la ingeniería de la gestión empresarial podamos adquirir nuevos conocimientos a través de la investigación y ser autónomos de nuestros conocimientos.

El aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores de vital importancia para la supervivencia de las empresas en los mercados. Sobre todo la eficiencia de los grupos o ejecutivos que los conforman es necesario, para logar el éxito empresarial.  Por ello nos dimos a la tarea de realizar ésta investigación con el propósito de obtener información acerca de la relación que existe ente la calidad y la productividad. Los cuales deben de ser consideradas y puesta en práctica dentro de las organizaciones, para que el mismo dé buenos resultados y de esta manera hacer un buen plan de negocios y llevar a la empresa a ser más competitiva dentro del mercado laboral y así de la misma forma tener un clima organizacional.

La relación que maneja la productividad y calidad es estrecha ya que la primera se refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que la otra describe la calidad de los mismos.

En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una gran gama, surge la afirmación, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados.

Sin duda, el objetivo principal de toda empresa es la supervivencia, para lograrla se debe ofrecer al público servicios y productos que resulten siempre aceptables.  Sin dejar de obtener beneficios satisfactorios a largo plazo sobre las inversiones ya que aumentar la productividad y mejorar la calidad son dos componentes primordiales.

Como profesionista en un futuro tenemos la visión de crear nuestra propia empresa y ser administrada por nosotros mismos. De esta manera aplicar las herramientas al pie de los métodos para poder logra la calidad total, de una forma adecuada y satisfaciendo necesidades de nuestros clientes.[pic 4]

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Relación de la calidad y la productividad

Ante un mundo de competencia global, la calidad y la productividad son un factor clave para la toma de decisiones en una empresa, estas deben ser  muy competitivas para poder enfrentarse a los cambios continuos que se presenten dentro del mercado laboral, necesitan buscar un valor adicional que les permita mantenerse en un mercado tan competitivo y es por ello que se deben de dar a la tarea de capacitar al personal  para cumplir las necesidades que demandan  los clientes en la actualidad.

La relación que existe entre calidad y productividad, una parte importante de  cualquier ecuación de productividad es la calidad no hay ningún valor económico en el hecho de incrementar los niveles de producción si el aumento está compensado por calidad inferior.

Las grandes empresas de servicios  enfrentan un gran reto  ya que la producción y el consumo de estos es simultaneo  y depende de gran parte de las personas que ofrecen este servicio y para ello necesitan a personas alta mente capacitadas para que tengan una excelente productividad y calidad en sus productos y servicios debido a la alta competencia hoy en día causada por la globalización

En la actualidad la Calidad se convierte en el arma competitiva fundamental, que permite diferenciar a las distintas organizaciones entre sí, desplazando poco a poco la competencia por los precios o situándola en un segundo orden de importancia con respecto a la calidad, lo que se pone más claramente de manifiesto mientras más alto sea el estándar económico de los mercados. Al agudizarse el nivel de la competencia en todos los planos prácticamente, la calidad de los productos y servicios empieza a prevalecer y a ocupar un lugar cimero. La calidad empieza a convertirse en el factor fundamental sin la cual no es posible lograr el éxito en la competencia.[pic 5]

4. OBJETO DE ESTUDIO

Conocer la relación que existe entre la calidad y la productividad, si estas se ayudan o se afectan entre sí, qué manera  se lleva a cabo ésta práctica de forma objetiva en las organizaciones e instituciones para que las empresas sean competitivas dentro del mercado laboral.

5. CUESTIONES A RESPONDER MEDIANTE LA INVESTIGACIÓN

¿Qué es la calidad?

Es la capacidad de satisfacer  un cliente mediante un producto y/o servicio

El termino calidad señala un conjunto de características de una persona o cosa, clasificación, carácter, índole, superioridad, etc.

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