Investigación de mercado. Proyecto: Servicios funerarios
Enviado por BARRIGA RAMIREZ ITZEL ANAYATZIN • 18 de Marzo de 2023 • Documentos de Investigación • 387 Palabras (2 Páginas) • 62 Visitas
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]
ANÁLISIS PRELIMINAR PARA DETERMINAR LA CONVENIENCIA DE REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
DESCRIBE TU PRODUCTO Y/O SERVICIO Y PLASMA UNA IMAGEN DEL MISMO (LO MÁS CERCANA A COMO LO TIENES EN MENTE).
PROYECTO: Servicios funerarios
III) PLAN DE INVESTIGACION CONCLUYENTE
- Confirmar o reorientar objetivo general y específicos.
Confirmamos los objetivos de nuestro proyecto, realizamos unos pequeños cambios en la capacitación de nuestro personal para mejorar los pequeños imprevistos que se han presentado en ciertos servicios.
- Determinación de requerimientos de información.
Se determinó las mejoras que debemos de implementar como:
1.- La eficiencia en la realización de nuestros trámites
2.- Saber la manera adecuada de tocar estos temas con los clientes
- Determinar el método o métodos de investigación concluyente.
Se implemento la investigación estadística por medio de una encuesta implementada a algunos de nuestros clientes. Comprobamos que el servicio que nosotros ofrecemos es de buena calidad, que la gente queda satisfecha y nos contrata de nueva cuenta o nos recomienda; lo único que nos hace falta todavía es lograr tener más ventas de los paquetes de previsión ya que para mucha gente todavía es un tema muy delicado.
- Determinar las fuentes de información.
Nuestra principal fuente de información fueron nuestros clientes; comprobamos que nuestra encuesta de satisfacción funcionó de buena manera, fue muy práctica y rápida. Logramos que los clientes se dieran cuenta que su opinión y las sugerencias que ellos nos dan si las tomamos en cuenta.
- Diseñar el método o métodos de muestreo.
Método de muestreo es:
- Personas que ya hayan realizado al menos un servicio con nosotros
- Saber cuántos servicios han realizado con nosotros
- De manera personal realizamos la encuesta de cliente por cliente para asi mismo poder conocer de manera más detallada su opinión
- Filtramos los pequeños problemas y cambios que se realizarían en la capacitación del personal para mejorar
- Definir los métodos de recolección de datos.
La encuesta fue aplicada personalmente con clientes que se tuvieron en la funeraria alrededor de 15 días o personas que asistían a las oficinas a realizar algún pago o trámite. Fue un método muy barato, sencillo, eficaz y rápido de realizar.
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