PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS PROYECTO GRUPAL

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

INTEGRANTES:

RODRIGO CATAÑO ACEVEDO

DOCENTE:

Leonor Cristina Rodríguez Forero

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROYECTO GRUPAL II ENTREGA

BOGOTÁ ABRIL 2015

Tabla de Contenido

Introducción……………………………………………………………Páginas 3-4

Objetivos…………………………………………………………………Página 5

Teoría sobre investigación de Mercados…………………………Página 6-9

Pasos para la investigación de Mercados………………………….Páginas 10-15

Descripción del Producto estudio……………………………………Página 16-17

Correcciones primer trabajo………………………………………….Páginas 18-19

Definición del Problema y Objetivos de la Investigación….........Página 20

Técnicas de Recolección…………………..………………………….Páginas 21-23

Aplicación de técnicas……………..………………………………..Páginas 24-26

Interpretación……………………………………………………………….Pagina 27

Informe de Investigación……………………………………………Páginas 28-33

Bibliografía………………………………………………………………….Página 34

INTRODUCCIÓN

¿Qué es la investigación de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar.

Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.

Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada.

Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos. Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.

OBJETIVOS

Objetivo General:

 Suministrar datos del producto que permitan tomar decisiones a nivel gerencial, teniendo en cuenta estudios básicos o aplicados del mismo.

 Analizar los componentes de un sistema de investigación de mercados.

 Capacitar en los criterios básicos para la sistematización de información en la investigación de mercados.

Objetivos Específicos:

1. Recolectar información del producto mediante la investigación cualitativa de manera que determinemos su demanda.

2. Estudiar las principales etapas de una investigación de mercados.

3. Identificar los criterios necesarios para evaluar la mezcla del mercado y las medidas de desempeño en los estudios de mercado.

Teoría de investigación de mercados

Definiciones:

En resumen:

 Todos los autores coinciden en que la INVESTIGACION DE MERCADOS se trata de un proceso de identificación, descripción, planificación y captura de datos o información sobre hechos que tiene que ver con las fuerzas, problemas y oportunidades que se desarrollan al presentarse los intercambios en el conjunto del mercado.

 Se concluye que la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica.

 Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de marketing, Estas actividades incluyen la definición de oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso, dicha investigación es más que la mera aplicación de encuestas, este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los datos y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias.

“La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones” Peter Chisnall

La importancia de la investigación de mercados en una organización es:

Identificar y define las oportunidades y los problemas de Marketing.

Genera, evalúa y re direcciona las acciones de Marketing.

Observar el comportamiento del mercado.

Mejorar la comprensión del marketing como un proceso.

Es la función que enlaza al consumidor, cliente y usuario con el vendedor a través de la información

CLIENTE: Es un consumidor fiel y leal a la marca o producto

CONSUMIDOR: Es la persona que utiliza o consume el producto y no necesariamente la compra, simplemente puede recibirlo y utilizarlos o consumirlo, existe en cuanto necesita satisfacer una necesidad.

COMPRADOR: Son todas las personas que ejecutan el acto de compra, quienes físicamente va hasta el lugar en donde se realiza la transacción comercial y pueden convertir en consumidores.

USUARIO: Es para quién se crean los productos o servicios, son el objetivo del diseño, y la conformación de las características físicas y tangibles, dándole, las especificaciones de manufactura y la definición de sus componentes.

Tipos de investigación de mercados

Exploratoria: Para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones; se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Es apropiada para la formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa “mejor”.

Concluyente: Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

De desempeño: Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

Pasos para la investigación de mercado

Investigación Cualitativa:

La investigación cualitativa es una amplia área de investigación que utiliza métodos de recolección de datos no estructurados, tales como observaciones o documentos para encontrar temas y significados que nos mantengan informados para comprender el mundo. La investigación cualitativa tiende a intentar descubrir las razones de comportamientos, actitudes y motivaciones, en vez de buscar sólo los detalles del qué, dónde y cuándo. La investigación cualitativa puede hacerse a través de muchas disciplinas, como las ciencias sociales, el cuidado de la salud o los negocios. Para hacer una investigación cualitativa, hay algunos pasos que puedes seguir.

Hacer una pregunta inteligente sobre lo que se va a estudiar. Una buena pregunta para la investigación debe ser clara, específica y asequible. Para hacer investigación cualitativa, tu pregunta debería explorar las razones por las cuales la gente hace ciertas cosas o cree en algo.

Hacer una revisión de la bibliografía sobre el tema. Una revisión de la bibliografía puede ayudarte a descubrir lo que otros han descubierto acerca de tu pregunta. Hacer esto podría ayudarte a enfocar tu pregunta de un modo más específico. Una revisión de la bibliografía también te ayudará a estar mejor informado sobre el tema que elegiste y te ayudará a determinar si hay alguna necesidad de responder tu pregunta.

Elegir la metodología que se quiere usar para tu investigación cualitativa.

• Etnografía: La etnografía es el estudio de las interacciones humanas y de las comunidades a través de la participación directa y la observación dentro de la comunidad que se desea estudiar.

• Fenomenología: La fenomenología es el estudio de las experiencias subjetivas de los demás. Investiga el mundo a través de los ojos de otra persona, descubriendo cómo ellos interpretan sus experiencias.

• Muestreo teórico: El propósito del muestreo teórico es desarrollar una teoría basada en los datos recabados. Busca información específica

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