INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - PROYECTO

INDICE

1. Nuestra empresa
2. Nuestro cliente.
3. Problemática General
4. Planeación del estudio
5. Selección de los métodos de investigación.
6. Pantry check (PANEL DE ALACENA)

1. Problemática
2. Objetivos
3. Planeación del estudio:
4. Datos de la familia seleccionada
5. Diseño de estudio
6. Tópicos
7. Logística
8. Entrevista previa
9. Formato de recolección de datos
10. Trabajo de campo
11. Recolección de datos
12. Evidencias fotográficas
13. Resultados
14. Tabulación
15. conclusiones

1. Dustbil Panel(BOTE DE BASURA)

1. Problemática
2. Objetivos
3. Datos de la familia seleccionada
4. diseño de estudio
5. Tópicos
6. Logística
7. Entrevista previa
8. Formato de recolección de datos
9. Trabajo de campo
10. Recolección de datos
11. Evidencias
12. Resultados
13. Tabulación
14. Conclusiones

1. Conclusiones generales

TOPICOS A USAR:

BOTE DE BASURA

• Seguridad e higiene

       - cubre boca

       - guantes

       - jabón

       - gel antibacterial

• ▪ Ubicación y distribución de botes

       - cuartos

       -cocina

       -baño

       -Patio

       - pasillos

• Separación de la basura

             •Orgánica

                - Cartón

                - Vidrio

                - Pet

             • Inorgánica

                - Restos de comida

                - Cáscaras de fruta

                -

▪ALACENA

• Productos

           -Enlatados

           - Pet

           -En frasco

           -En paquete

           -Bolsa

• Marcas (respecto a productos)

             -

             -

             -

• Orden de acomodo

            -Por consumo

            -Por caducidad

            -Por compra

• Fechas de compra

             - diario

             -Semanal

             -Quincenal

             -Mensual

             -Día en especifico

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Responsable: Agencia Mercari

Cliente: 

Problemática General

La comercializadora freemex encuentra importante la cantidad de clientes mayoristas que han dejado de utilizar nuestros servicios y la bajas ventas en los productos que ofrecen, conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, ya que este es uno de los factor de las deserciones de los clientes y Conocer que es lo que le ofrecen nuestras competencia a nuestros clientes

Realizaremos dos tipos de investigación de mercado “PANTRY CHECK Y DUSTBIN PANEL”.

Pantry check

Problema: En el transcurso del presente año Freemex se ha percatado de que cada vez más incrementan los números de clientes que dejan de utilizar nuestros servicios

Hoy en día la preferencia de nuestros clientes hacia freemex está siendo sustituida por “Distel”, que es nuestra principal competencia en Hidalgo por lo tanto freemex necesita Conocer cuál ha sido el motivo de la baja de clientes y que es lo que está empujando a preferir trabajar con esta empresa(DISTEL) .

Objetivo:

• Identificar las causas por las cuales nuestros clientes han dejado de consumir nuestros productos
• Conocer los precios y la logística que utilizan

Datos :

Diseño de estudio:

Recurriremos a las técnica de Mistery shopper, con la ayuda de un ejecutivo que realizara una consulta, utilizaremos a nuestra competencia potencial

TÓPICOS

1.-servicios

• Costos
• Rapidez
• Calidad
• Atención al cliente

2.- Personal

• Atención al cliente

• Rapidez
• Eficacia y eficiencia
• Practicidad

3.-Comunicación

4.-Productos a la venta

• Calidad
• Costos
• variedad

LOGISTICA

El día viernes realizaremos una consulta ya sea por medio de teléfono, o en persona para conocer un poco de la logística de trabajo de DISTEL y por medio de esto identificaremos una serie de aspectos positivos, negativos y oportunidades que podemos implementar y mejorar de nuestra empresa.

Capacitaremos a nuestro empleado para que este pueda realizar la consulta y obtener los resultados deseados

Realizaremos una guía para que este tenga la amplitud y oportunidad de una naturalidad en el trabajo

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