LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

ORIGENES

En hombre en esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de las ciencias a los problemas de administración para alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición

La preocupación inicial de esta escuela fue la de tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las perdidas sufridas por las empresas estadounidenses, y elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniera industrial

LA OBRA DE TAYLOR

(1856-1915) Fundador de la Administración científica

En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea, los patronos buscaban ganar el máximo al fijar el precio de la tarea, los obreros, a su vez, reducían a un tercio el ritmo de producción de las máquinas para equilibrar de tal modo pago por pieza determinado de los primeros

PRIMER PERIODO DE TAYLOR

En el primer período de Taylor corresponde a la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración por Talleres), en el que se preocupa exclusivamente por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempos y movimientos. Taylor comenzó por abajo, con los obreros del nivel de ejecución efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente.

De esta forma comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo a su disposición. En esencia, Taylor expresa en Shop Management:

 El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción

 Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global, con el fin de formular principio y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de la producción.

 Los empleados deben ser distribuidos científicamente e servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas pueda cumplirse.

 Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución del servicio o la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que se cumpla la producción normal.

 Debe establecer una atmósfera de intima y cordial cooperación entre la administración y los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico.

SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR

Corresponde a la publicación de su libro Principios de la Administración Científica, cuando concluyo que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios

Las organizaciones padecían tres males:

 Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios. Existen tres acusas determinantes del ocio en el trabajo:

• El error difundido entre los trabajadores, según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la maquina causará el desempleo de gran número de obreros

• El sistema deficiente de administración, comúnmente en uso, que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo, con el fin de proteger mejor sus intereses

• Los métodos empíricos ineficientes, utilizados generalmente en las empresas con los cuales el obrero desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo

 Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas

 Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo

Según el propio Taylor, la administración científica es, ante todo, una evolución más que una teoría, y tiene como ingredientes 75% de análisis y 25 % de sentido común

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Para Taylor, la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. La improvisación debe ceder lugar a la planeación, y el empirismo a la ciencia.

La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así

 Ciencia en vez de empirismo

 Armonía en vez de discordia

 Cooperación, no-individualismo

 Rendimiento máximo en vez de producción reducida

 Desarrollo de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad

Para Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:

 Estudio de tiempo y estándares de producción

 Supervisión funcional

 Estandarización de herramientas e instrumentos

 Planeación de tareas y cargos

 Principio de excepción

 Utilización de la regla de calculo e instrumentos destinados a economizar tiempo

 Fichas de instrucciones

 Incentivos de producción por la ejecución eficiente de las tareas

 Diseño de la rutina de trabajo

El objetivo principal de la administración es asegurar el máximo de prosperidad

al patrón y al empleado.

El principio de máxima prosperidad del patrono y máxima prosperidad para el empleado debe constituir los dos fines principales de la administración. En consecuencia, debe haber identidad de intereses entre empleados y empleadores

Taylor señala que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de lo empleados deben ser necesariamente antagónicos. Por el contrario la administración científica tiene por fundamento la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son los mismos; la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo sino va acompañada de la prosperidad del empleado, y viceversa. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios, y al empleador, también lo que realmente quiere: bajos costos de producción.

ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

Taylor comprobó que, en todos los oficios, los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compañeros vecinos. Notó que eso originaba diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea en cada oficio, y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación.

Para Taylor, el obrero no tiene capacidad ni formación ni medios para analizar científicamente su trabajo, y determinar racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. En general, el supervisor corriente permite que cada obrero escoja el método o proceso para ejecutar su trabajo, con el fin de estimular su iniciativa. Sin embargo, con la administración científica se reparten las responsabilidades: la administración (gerencia) se encarga de la planeación (estudio minucioso del trabajo del obrero y establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción), mientras el trabajador simplemente ejecuta el trabajo.

Los principales aspectos de la ORT son:

 Análisis de trabajo y estudio de tiempos y movimientos

 Estudio de la fatiga humana

 División de trabajo y especialización del obrero

 Diseño de cargos y tareas

 Incentivos salariales y premios por producción

 Concepto de Homo Economicus

 Condiciones de trabajo

 Racionalidad de trabajo

 Estandarización de métodos y máquinas

 Supervisión funcional

1. ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

Para Taylor y sus seguidores, el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y movimientos. Partiendo de esta premisa comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo, esto es, de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea.

Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos sencillos. Los movimientos inútiles eran eliminados, mientras que los útiles eran simplificados, racionalizados o fusionados con otros movimientos, para que el obrero economizara tiempo y esfuerzo.

El estudio de tiempos y movimientos, además de permitir la racionalidad de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas, trajo las siguientes ventajas:

 Eliminar los movimientos inútiles para sustituirlos por otros más eficaces

 Volver más racional la selección y el entrenamiento del personal

 Mejorar la eficiencia del obrero y, en consecuencia, el rendimiento de la producción

 Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos en que éste falte o sea excesivo

 Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y para conceder premios por aumento de la producción.

Los objetivos del estudio de tiempos y movimientos son:

 Eliminación

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