LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR FINANCIERO
Enviado por ralch1234 • 8 de Junio de 2020 • Resúmenes • 1.828 Palabras (8 Páginas) • 133 Visitas
Cap. 5
LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR FINANCIERO
El nuevo mapa financiero concentra el 60% de las oficinas en manos de la gran banca.
Los responsables de los principales bancos españoles- Santander, BBVA, CaixaBank, Bankia, Popular y Sabadell- coinciden en su gran mayoría, Aseguran que la reestructuración financiera española ha concluido. Culpan de toda la hecatombe del sector a las cajas de ahorro
No descartan que en los próximos 2 o 3 años vuelvan a producirse otra ronda de fusiones como consecuencia de la todavía baja rentabilidad del negocio bancario.
Con la reestructuración en su recta final, la crisis ha provocado en España el cierre de casi 13,000 oficinas bancarios. Este recorte supera el 30% de la red existente en 2008.
Desde que la crisis comenzó a mostrar sus primeros síntomas se han cerrado 1 de 4 sucursales bancarias, regresando a los niveles de los años 80.
Cuando se inició la crisis existían en España 55 entidades financieras, ahora hay 16 firmas. Hay un nuevo actor, Evo Banco, primera entidad financiera española dependiente de un fondo de inversión, Apollo, pero su dimensión es muy reducida.
La concentración bancaria ha sido de tal nivel que hasta marzo el 58.3% de la red estaba en manos de las seis mayores entidades.
En 2007 CaixaBank, Santander, BBVA, Sabadell, Popular y Bankia sumaban el 44.4% del total de las oficinas, porcentaje que se rebajó al 43.6% en 2010.
Bankia, cerró mas de 1,000 sucursales como consecuencia de su plan de reestructuración impuesto por Bruselas.
Sabadell el único banco que en estos años de crisis ha logrado crecer en número de oficinas, debido a sus operaciones corporativos (ha integrado banco Guipuzcoano, CAM, Caixa Penedés, Banco Gallego y la filial española de Llodys).
BMN, cuenta con un 34% menos de personal. De los 214,187 empleados en el sector hasta marzo, el 64% trabaja en la gran banca, frente al 46.6% en 2008.
EL BBVA DA UN VUELCO A LA ORGANIZACIÓN DE RED DE OFICINAS.
El banco que preside Francisco Gonzáles estrena 2015 imprimiendo velocidad a la transformación de su red comercial.
Una de las primeras iniciativas de BBVA en el año que acabo de arrancar es poner en práctica su nueva planificación del organigrama de oficinas.
BBVA organizó su red comercial a través de las oficinas denominadas CBD. Éstas prestan servicio y tienen responsabilidad sobre varias sucursales de menor tamaño llamadas satélite.
El banco del logo azul ha decidido eliminar 90 oficinas CBD antes de que acabe enero, la mayoría ubicadas en centros urbanos y con rentabilidad inferiores a las esperadas.
BBVA contaba con 590 sucursales CBD, 330 en entornos urbanos y 260 en entornos rurales. Con la reestructuración, los CBD se quedarán en 500 y supondrán el 16% del total de 3,131 oficinas de que dispone BBVA en España a día de hoy.
Fuentes sindicales resaltaron, por su parte, que el nuevo organigrama implica la reubicación de 90 directores de oficinas CBD y de 90 directores comerciales.
Gestores remotos.
Este nuevo esquema de oficinas se combina con la fuerte apuesta digital de BBVA, que prevé introducir gestores remotos en algunas de las oficinas nodriza para agilizar la atención al cliente. Estos trabajadores prestarán servicios a distancia, ya sea a través de teléfono o de internet.
BBVA espera que la red comercial física contribuya a impulsar su rentabilidad (ROE). LA ratio actual del 5.6% está muy lejos de la del 34.2% que el banco lucía a finales de 2007.
En concreto, BBVA redujo su número de oficinas un 9% en el periodo comprendido entre 2007 y 2009, mientras que el resto del sector solo lo hizo un 2%. Desde ese año a 2012, recortó su red un 7%, de 2012 hasta ahora, BBVA ha eliminado el 11% de sucursales, frente al 14% del resto del sector.
LAS SUCURSALES BANCARIAS ESTÁN DESAPARECIENDO EN LA MEDIDA QUE MÁS CLIENTES USAN BANCA ELECTRÓNICA.
La agencia calificadora Fitch pronostica una disminución en las redes de sucursales bancarias de Estados Unidos en medio de aumentos continuos en el uso de la tecnología y los cambios en los comportamientos de los clientes.
Se esperan 2 tipos de comportamientos:
I.- Menos sucursales.
II.- Diferentes tipos de sucursales, ya que los bancos buscan racionalizar los gastos inmobiliarios.
La agencia calificadora prevé un aumento del gasto en tecnología en el corto plazo.
Fitch: ‘’Si bien en el corto plazo estos gastos adicionales en tecnología podrían compensar el ahorro de costes en la disminución de las sucursales bancarias, a largo plazo mejoraría los ingreso y, por lo tanto, los retornos a los accionistas’’.
Desde un punto de vista crediticio, Fitch considera que las reducciones en los costos, y por lo tanto la mejora de los ingresos, como el punto más positivo en el corto plazo.
El retiro de las calles puede ser ejemplificado por Bank of America, que se espera recorte otros 16,000 puestos de trabajo a fin de año, ya que acelera un programa de reducción de costos que verá el cierre de 750 sucursales en los próximos años a medida que más clientes abracen el estilo digital.
Tendencias similares se observan en los mercados de todo el mundo. Los analistas de Credit Suisse en Australia prevén una reducción masiva de las redes de sucursales de los cuatro grandes bancos australianos.
5.3 Canales Alternativos.
BCP EXPANDIRÁ SU CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TRUJILLO
Para atender a la creciente demanda de las consultas por teléfonos de los clientes, el banco decidió expanderse al interior del país. El Primer destino: TRUJILLO.
Con US$ 12 millones invertidos hasta el momento, la sede trujillana está a punto de iniciar su segunda fase.
‘’La primera etapa del centro de contacto de Trujillo tiene una capacidad para 500 personas, de las cuales están ocupadas 150. Planeamos una segunda etapa para ampliarla
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