LOGISTICA

Actividades de la logística de los negocios

Las actividades que se dirigen para conformar la logística de los negocios (proceso de la cadena de suministros) varían de una empresa a otra, dependiendo de la estructura organizacional de cada una, de las honestas diferencias de opinión, de la administración respecto de lo que constituye la cadena de suministros para su negocio y de la importancia de las actividades individuales para sus operaciones.

Actividades clave

• Los estándares de servicio al cliente cooperan con marketing para:

Determinar las necesidades y requerimientos del cliente para la logística del servicio al cliente, determinar la respuesta del cluente al servicio y fijar los niveles de servicio al cliente.

• Transporte:

Selección del modo y servicio de transporte, consolidación del flete, rutas del transportador, programación de los vehículos, selección de equipo, procesamiento de quejas, auditoría de tarifas.

• Manejo de inventarios:

Políticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados, estimación de ventas a corto plazo, mezcla de producto en los centros de aprovisionamiento, número, tamaño y localización de los puntos de almacenamiento, estrategias a tiempo, de sistema push y de sistema pull.

• Flujos de información y procesamiento de pedidos:

Procedimientos de la interfaz pedidos de venta-inventarios, métodos de transmisión de informacion de pedidos y reglas de pedido.

Actividades de apoyo

• Almacenamiento:

Determinación de espacios, distribución de las existencias y diseño de la dársena o punto para descarga, configuración del almacén y colocación de existencias.

• Manejo de materiales:

Selección del equipo, políticas de reemplazo de equipos, procedimientos de levantamiento de pedidos y almacenamiento y recuperación de existencias.

• Compras:

Selección de la fuente de suministros, momento correcto para comprar y cantidades a comprar.

• Embalaje de protección diseñado para:

Manejo, almacenamiento y protección por pérdidas y daños.

• Cooperación con producción y operaciones para:

Especificar cantidades adicionales, secuencia y rendimiento del tiempo de producción y programación de suministros para producción y operaciones.

• Mantenimiento de información:

Recopilación, almacenamiento y manipulación de la información, análisis de datos y procedimientos de control.

Importacia de la logística de los negocios

La logística de los negocios gira en torno a crear valor: valor para los clientes y proveedores de la empresa, y valor para los accionistas de la empresa. El valor en la logística se expresa fundamentalmente en términos de tiempo y lugar. Los productos y servicios no tienen valor a menos que estén en posesión de los clientes cuánto (tiempo) y dónde (lugar) ellos deseen consumirlos.

Una buena dirección logística visualiza cada actividad en la cadena de suministros como una contribución al proceso de añadir valor. Si sólo se le puede añadir poco valor, entonces se podrá cuestionar si dicha actividad debe existir. Sin embargo, se añade valor cuando los clientes prefieren pagar más por un producto o un servicio que lo que cuesta ponerlo en sus manos. Por varias razones, para muchas empresas de todo el mundo, la logística de los negocios se ha vuelto un proceso cada vez más importante al momento de añadir valor.

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