La Cafeteria Automatica De Generaerl Electric

Análisis de Caso 1: La cafetera automática de General Electric

1. ¿Afrontó GE su obligación social básica con el problema de su cafetera? Explíquelo.

R/: No, ya que la compañía no quería adquirir la falta de responsabilidad, del imperfecto del producto que estaban comercializando porque esto no solo corrían el riesgo de demandas si no perdida de capital

2. ¿Cuál sería la causa de que la gerencia de GE ignorara el peligro asociado con este producto?

R/: La administración de GE pasó por alto dicho peligro debido a la alta demanda del producto, y por ende, las altas ganancias del mismo. Por otro lado, asumir la falla del producto, implicaba la llamada “bancarrota moral” de la empresa, el daño a su imagen corporativa y como consecuencia de esto, la desconfianza de los clientes que se traduce en la “bancarrota contable” de la empresa.

3. Si GE es culpable de negar y encubrir un producto defectuoso, ¿los administradores deben ser castigados? ¿Cuál piensa que debe ser el castigo adecuado?

R/: Si, ya que ponen en riesgo la vida de cualquier individuo que adquiera este producto, el castigo mas apropiado para ellos es el cierre de la compañía y cancelación de su tarjetas profesionales ya que por lo visto no saben como desempeñar su trabajo y estudios que hayan desarrollado.

¿Qué aprendimos?

En el caso de la cafetera automática de General Electric; cabe destacar que antes de lanzar un producto al mercado debemos estar claros de la calidad del mismo, el producto tenía fallas que ponían en riesgo la vida de sus clientes. Además está claro que cuando sucede algo de esta magnitud se debe pagar las consecuencias como se debe, ya sea la cárcel o una multa para los damnificados de su error.

Por más que nuestro producto este en su mejor momento de ventas, no podemos ignorar la salud de nuestros clientes, porque esto solo podría traer su insatisfacción y a la larga perder el negocio tan esperado.

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