La cadena de hoteles hyatt

LA CADENA DE HOTELES HYATT.

PREGUNTAS 1. Utilice el proceso del inventario de necesidades de capacitación para describir cómo Leonard llegó a la conclusión de desarrollar su programa de “un día de contacto” para los hoteles Hyatt.

Llegó a la conclusión porque es necesario preparar a los trabajadores de esa manera para que comprenda mejor las actividades diarias que se desarrollan en cada hotel. El objetivo es que los administradores estén más cerca de la experiencia y del contacto directo con los clientes y vivir las experiencias que tienen y para esto deben realizar acciones como programas de capacitaciones en una empresa y su resultado será obtener una empresa exitosa y competitiva y sobre todo tener una buena relación con los empleados y clientes ya que todos los trabajadores deben tener una buena comunicación para atraer clientes.

2. ¿Usted cómo evaluaría la eficacia de ese programa de Hyatt? ¿Qué evaluaría? ¿Cómo lo evaluaría?

Realmente fue una buena idea ya que con esto tienen la experiencia de pasar por esa área y darle la importancia que tiene y como en este caso faltaban sábanas suficientes para las camas y necesito que le aprobaran la adquisición de sábanas y toallas un día completo y fue un pérdida de tiempo.

3. ¿Usted de qué modo visualiza el programa como parte de un sistema mayor? ¿Cómo lo ligaría al proceso de capacitación?

El grupo hotelero tuvo un buen análisis en la parte de mejorar el desempeño de la empresa porque todo s los trabajadores deben tener un buen funcionando y cada uno debe valorar el área que desempeña cada uno y a su vez esto ayuda a que tengan conexión mas armónica entre ellos sabiendo que todo son personas valiosas dentro de la misma. Fue buena estrategia al cambiara de lugar de trabajo para entender cuales son las necesidades de los que trabajan en el hotel y por medio de estas satisfacer al cliente.

LA EMPLEABILIDAD.

Las personas deben prepararse mucho mas a nivel profesional por ejemplo no solo basta con los estudios de la universidad sino que debe implementar curso en donde se puede desarrollar y capacitar para futuras entrevistas y aún mucho más si ya se encuentra dentro de una de ellas ya que la mayoría opta por hacer todo lo contrario cuando se dan cuenta que ya tienen un trabajo seguro se confían y dejan de prepararse profesionalmente o solo dependen de las capacitaciones de las empresas si es que las dan pero no debe ser así cada persona sabe en que nivel se encuentra y buscar la manera de combatir las debilidades que se tiene de manera profesional para así generar beneficios ya que con esto puede alcanzar un puesto más alto o aumento de sueldo que lo motivaría aun más a seguirse preparando.

EL SECRETO DE LA CALIDAD DE CANON.

CANON es

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