La implementación de la cultural de diagnóstico

Resumen

La cultura de la empresa, compartida por todas las personas que trabajan en la

organización, y la ética profesional de cada empleado, que se refleja en sus acciones

cotidianas, están profundamente relacionadas. La cultura no es fácil de determinar ni de

medir, aunque existen herramientas útiles para su gestión. Existen varias limitaciones

para poder desarrollar un proceso de diagnóstico cultural, como la medición de

información cualitativa, que es difícil de llevar a cabo por su propia naturaleza, el nivel

de estudio, que debe comprender a todos los individuos o el nivel de análisis, que debe

ser riguroso para que los resultados no puedan ser tergiversados o mal interpretados.

En este trabajo proponemos la realización de un diagnóstico cultural de la

empresa con el que se detecten disfunciones que dificulten el fomento de la ética

profesional para poder ser corregidas. En primer lugar, el auditor debe identificar los

factores claves, internos o externos, que influyen en las características actuales de la

cultura empresarial. En segundo lugar, hay que definir cuál es la cultura global de la

empresa y la existencia o no de diferentes subculturas. El auditor tiene a su disposición

varios métodos o herramientas para facilitar su análisis y obtener datos que

proporcionen información útil, como el estudio de documentos, la observación directa o

las entrevistas individuales y encuestas. Finalmente, el auditor está preparado para

exponer las fortalezas y debilidades de la cultura empresarial a la dirección de la

empresa.

Palabras clave: Auditoría sociolaboral, Cultura empresarial, Diagnóstico cultural, Ética

profesional, Gestión ética.

1.- Introducción.

En la empresa, los directivos deben preguntarse continuamente qué elementos

son relevantes para sus negocios. No solamente se trata de obtener beneficios, sino de

cómo obtenerlos de forma que no se perjudique a la sociedad en general ni a los

empleados de la organización. Esto no significa que el aspecto económico quede

descuidado, al contrario, una implementación de buenas prácticas en la empresa puede

conducir a obtener mejores resultados, por ejemplo, a causa de la buena imagen

percibida por los clientes. La ética ayuda a afianzar los objetivos formulados de

responsabilidad social y enfocados al manejo de las relaciones entre la empresa y los

stakeholders, ya sean clientes, proveedores, administraciones públicas, entidades

financieras, etc.

De este modo, podemos encontrar nuevos enfoques que suponen una mejor

gestión de los negocios. Por ejemplo, la cada vez mayor descentralización o delegación

en la toma de decisiones que es posible gracias al trabajo en equipo y a la asunción de

responsabilidades. También es relevante el compromiso de los empleados en la

ejecución de sus tareas en la empresa, pues con los sistemas participativos de gobierno

los trabajadores se sienten identificados con la organización y con sus principales

objetivos.

Por otra parte, se deben evitar comportamientos no éticos como los despidos

injustificados, la insjusticia salarial, los contratos ilegales, la denigración de los

empleados, la discriminación, las malas condiciones de trabajo, el no cumplimiento de

los derechos humanos, el acoso laboral, la venta de productos en mal estado, la

publicidad engañosa, la contaminación, la degradación ecológica, el fraude en los

impuestos, etc.

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