La mejora y venta de cocinas

Caso Práctico 1.1

La mejora y venta de cocinas

1. En este caso ¿identificas algún plan de ventas por parte de la empresa?

Después de haber leído el caso de la mejora y ventas de cocinas donde la empresa fabricante quiso mejorar el producto y llego a la conclusión que el diseño de un prototipo ofrecería grandes ventajas como aumentar la capacidad de calor en 18 por ciento, y que para una misma cantidad de calor disminuía el coste un 18 por ciento, y después de haber analizado el caso desde el punto de vista del Directo Técnico quien decía que estos beneficios serian muy buenos ya que mejoraría no solo el producto, sino también lo bien que vivían los vendedores gracias a esto, el punto de vista del vendedor quien opinaba que a él esto no le traía ningún beneficio ni le generaba ninguna comisión o ganancia extra, y analizando los comentarios de los consumidores finales quienes por supuesto no consideraban este prototipo de diseño como mejora al producto ya que no cumplían con las necesidades o expectativas que estos esperaban si el producto se mejorara; me puedo dar cuenta que la empresa fabricante de este producto no contaba con ningún plan de ventas.

El hecho de crear un diseño de prototipo con ciertas mejoras no significa que hayan creado un plan de ventas como tal, esto lo podemos ver reflejado en el hecho que no hicieron un análisis previo donde se hayan enfocado en cuáles eran realmente las necesidades de sus clientes finales para la mejora del producto, y de igual forma una estrategia donde hicieran publicidad al mismo creando esta necesidad por el producto hacia el consumidor para lograr las ventas esperadas.

Desde mi punto de vista el hecho de que hayan creado este prototipo de diseño con “mejoras” no influyo en la mejora del producto ya que no se centraron en lo que el cliente realmente necesitaba o quería para que el producto realmente fuera bueno y cubriera sus expectativas y así lograra comprarlo, solo hicieron un cambio de diseño que no fue lo suficientemente bueno, ni estuvo basado en ningún análisis y no es convincente para el consumidor final.

2. ¿Cómo afrontarías la problemática del caso?

Si yo estuviera en el lugar del gerente de la empresa y quisiera mejorar la situación de mi producto, primero haría una encuesta a mis clientes buscando las necesidades de los mismos, y en base a las respuestas de los mismos crearía el diseño de mi producto o lo mejoraría. En este caso no me centraría tanto en factores como la capacidad del calor que al final del día esto no es lo que les importa realmente a los clientes, sino tal vez me basaría más bien en factores como el tamaño de la cocina, las funciones de la misma, que tuvieran un fácil

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