Mejoras De Ventas

Programa de Fidelidad para Don Comalòn

Establecer Estrategias:

Una de las principales claves para tener éxito en los negocios es la construcción de la lealtad del cliente, aferrarse a los clientes que ya tiene el negocio y buscar nuevos clientes es la base de cualquier empresa independientemente del giro que tenga.

La lealtad del cliente es la clave del crecimiento de la empresa, porque los clientes leales dan un flujo de ingresos constante a la empresa a través de compras aportando así rentabilidad al negocio.

Don Comalon se preocupa por ser un establecimiento destacado y ser reconocido por la región como el mejor restaurante con ricas botanas proporcionadas con la más alta calidad de colima.

La base es crear confianza con el cliente y sembrar en el confianza inquebrantable y para ello se implementaron estrategias para ayudar a tener mayor lealtad con los clientes:

1.- Crea una lista de clientes con datos básicos como nombre, apellido y teléfono. Esta lista será la base de tu comunicación y de la estrategia de lealtad de tus clientes, sin ella realmente estarás dejando al azar y fuera de tu control las actividades de servicio al cliente, en ese momento puede suceder que te olviden o penetre la competencia, así que antes que nada crea esa lista, actualízala y cuídala como uno de tus activos más importantes.

2.- Gánate la confianza de tus clientes. Sé honesto en todos los aspectos, tanto en tiempos de entrega, como en aspectos de calidad y servicio, con tus productos; no escondas nada y ten la cultura de apertura total al cliente, créeme que ellos se darán cuenta de esto, lo valorarán y tendrás una mayor lealtad de tus clientes.

3.- Dales lo que ellos esperan y quieren, no lo que tú quieres. Es curioso, pero generalmente cuando nos hacemos esta pregunta solemos complicarnos de más para encontrar una respuesta y en ese sentido te digo que lo más fácil y rápido es simplemente preguntarles lo que quieren y esperan de ti, sólo ten en cuenta que al obtener una respuesta en automático te estás comprometiendo a cumplirlo. La manera más rápida de perder impacto es no escuchando a tus clientes y no atendiendo sus requerimientos reales.

4. Cuando te comuniques con ellos no des demasiados mensajes. Primero que nada. No hagas el aspecto económico, comercial y promocional la base de tus comunicaciones, esa es la mejor receta para lograr todo menos lealtad de tus clientes. Si vas a tener comunicación constante asegúrate que siempre estés siendo generoso con la información, que compartas tus conocimientos y que realmente sea de valor, a fin de cuentas es tu reputación la que está en juego.

5. A todo dale un toque personal. Es una muy buena práctica para lograr mayor

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