La misión de la empresa Colsubsidio

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

INTEGRANTES

OLGA ROMERO

KARINA RIVERA

CAROLINA ACOSTA

IVAN CAMPOS

DEBILIDADES

• ¬¬Servicios segmentados para poblaciones especificas:

Infraestructura diferente según el tipo de clientes

Servicios de recreación (Cubo)

• Existen diversos modelos de liderazgo que hacen dar la sensación de vivir diferentes subculturas

• Bajos salarios para la carga laboral existente

• Procesos de selección muy poco rigurosos (Perfiles competenciales claros pero poco afianzados en el personal).

• La CET no cuenta con formación profesional, los programas son escasos a un nivel técnico y tecnológico. OPORTUNIDADES

• Convenio con la Caja de Compensación de mas grande de Antioquia (Confama) donde los afiliados pueden acceder a los mismos beneficios sin necesidad de estar afiliados a ésta caja de compensación.

• Creación de nuevos centros recreativos en Bogotá con instalaciones modernas (cubo, Mazuren).

• Ampliación de cobertura a través de la cadena de supermercados y farmacias a nivel nacional.

• Estrategia de comunicaciones fuerte que permite posicionar cada vez la marca

FORTALEZAS

• Servicio al cliente, la estrategia de servicio de Colsubsidio pretende hacer que la diferenciación sea marcada a través de la estrategia de servicio extraordinario; incentivar la retroalimentación como oportunidad para mejorar la prestación del servicio, uso de protocolos y fidelización.

• Integralidad de Servicios:

Educación

Recreación y Turismo

Salud

Supermercados y Medicamentos

Crédito

• Cobertura Geográfica y de población

• Tamaño de empresa 11.500 Colaboradores, atendiendo 800.000 afiliados y 32.000 empresas

• Posicionamiento de la Marca

• Es pionero en RSE ya que la trabaja en sus empresas afiliadas AMENAZAS

• Competencia frente a otros actores en el mismo escenario

• Definiciones que pueda establecer el gobierno frente al funcionamiento de las Cajas y la distribución de los recursos.

• Migración de afiliados por malas experiencias en la prestación del servicio

• Ofertas de trabajo mas llamativas

• Falta de interiorización de valores por parte de los líderes

• Alta rotación de empleados

• Dificultad en los planes de Carrera

MISIÓN

En Colsubsidio trabajamos con las empresas, los trabajadores y el gobierno, por el desarrollo humano integral mediante la gestión de programas del subsidio familiar, la protección, seguridad y responsabilidad social, para el logro de una Colombia más justa, solidaria y en paz.

VISIÓN

Ser la empresa social de los colombianos, reconocida por nuestro liderazgo y excelencia en la formulación de políticas, la gestión de programas y servicios, en el marco de la prestación del subsidio familiar, la protección, la seguridad y la responsabilidad social.

MATRIZ EFE

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