La misión de la empresa Colsubsidio
AlejandrocardonaInforme30 de Octubre de 2013
372 Palabras (2 Páginas)416 Visitas
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
INTEGRANTES
OLGA ROMERO
KARINA RIVERA
CAROLINA ACOSTA
IVAN CAMPOS
DEBILIDADES
• ¬¬Servicios segmentados para poblaciones especificas:
Infraestructura diferente según el tipo de clientes
Servicios de recreación (Cubo)
• Existen diversos modelos de liderazgo que hacen dar la sensación de vivir diferentes subculturas
• Bajos salarios para la carga laboral existente
• Procesos de selección muy poco rigurosos (Perfiles competenciales claros pero poco afianzados en el personal).
• La CET no cuenta con formación profesional, los programas son escasos a un nivel técnico y tecnológico. OPORTUNIDADES
• Convenio con la Caja de Compensación de mas grande de Antioquia (Confama) donde los afiliados pueden acceder a los mismos beneficios sin necesidad de estar afiliados a ésta caja de compensación.
• Creación de nuevos centros recreativos en Bogotá con instalaciones modernas (cubo, Mazuren).
• Ampliación de cobertura a través de la cadena de supermercados y farmacias a nivel nacional.
• Estrategia de comunicaciones fuerte que permite posicionar cada vez la marca
FORTALEZAS
• Servicio al cliente, la estrategia de servicio de Colsubsidio pretende hacer que la diferenciación sea marcada a través de la estrategia de servicio extraordinario; incentivar la retroalimentación como oportunidad para mejorar la prestación del servicio, uso de protocolos y fidelización.
• Integralidad de Servicios:
Educación
Recreación y Turismo
Salud
Supermercados y Medicamentos
Crédito
• Cobertura Geográfica y de población
• Tamaño de empresa 11.500 Colaboradores, atendiendo 800.000 afiliados y 32.000 empresas
• Posicionamiento de la Marca
• Es pionero en RSE ya que la trabaja en sus empresas afiliadas AMENAZAS
• Competencia frente a otros actores en el mismo escenario
• Definiciones que pueda establecer el gobierno frente al funcionamiento de las Cajas y la distribución de los recursos.
• Migración de afiliados por malas experiencias en la prestación del servicio
• Ofertas de trabajo mas llamativas
• Falta de interiorización de valores por parte de los líderes
• Alta rotación de empleados
• Dificultad en los planes de Carrera
MISIÓN
En Colsubsidio trabajamos con las empresas, los trabajadores y el gobierno, por el desarrollo humano integral mediante la gestión de programas del subsidio familiar, la protección, seguridad y responsabilidad social, para el logro de una Colombia más justa, solidaria y en paz.
VISIÓN
Ser la empresa social de los colombianos, reconocida por nuestro liderazgo y excelencia en la formulación de políticas, la gestión de programas y servicios, en el marco de la prestación del subsidio familiar, la protección, la seguridad y la responsabilidad social.
MATRIZ EFE
...