La organización de la gestión de los recursos

a administración de recursos de la organización es una de las áreas más importantes que existen. El uso adecuado de los recursos y su optimización es una parte fundamental de la administración moderna. Ya no se trata de obtener la tecnología más costosa o de invertir en lo último en sistemas de información.

La información no es sólo un recurso más de las organizaciones, hoy en día se ha convertido, en la posesión más valiosa de las empresas; quienes buscan a toda costa hacer rendir la inversión que se realiza en área de TI (Tecnología Informática).

Dentro del área de TI el rol del analista de sistemas ha evolucionado, desde sus inicios como gurú experto en tecnología de punta y único tomador de decisiones en relación a los sistemas de información de la organización; hasta convertirse en un administrador real del recurso llamado información, que además conoce y se apega a las políticas institucionales.

En la actualidad, el analista de sistemas debe comprender la estrecha relación entre costo-beneficio en la implantación o desarrollo de sistemas de información, o en la adquisición de cualquier otro recurso informático que pretenda proveer una ventaja competitiva a la empresa.

De acuerdo a Kendall y Kendall (2005), los roles principales en los que un analista de sistemas se desempeña son:

Consultor

Experto en soporte técnico

Agente de cambio

Consultor: tiene una visión fresca y sin compromisos de la situación en la que puede encontrarse una empresa. Esto es: la actividad diaria de una organización generalmente provoca lo que coloquialmente se conoce como ceguera de taller. Es decir, cuando eras niño te acostumbrabas tanto al desorden de tu habitación que cuando tu madre te pedía que la arreglaras tu no veías el desorden real que existía. Lo mismo pasa en una organización. Aquí es donde entra en acción un consultor de TI.

Experto de soporte técnico: como cualquier maquinaria, la operación dentro de una organización requiere de ajustes que le permiten continuar funcionando de manera adecuada. Los ajustes que requiere el área de TI son realizados por el experto de soporte técnico. Si estás trabajando en esta área, realmente no estás a cargo de un proyecto tal cual, pero eres tú quien mantiene al negocio funcionando en muchos sentidos. Todas las áreas requieren en diferentes momentos soporte técnico.

Agente de cambio: es ésta la faceta más completa de un analista de sistemas. Se espera que un agente de cambio proponga ideas, elabore planes, dirija proyectos y entregue resultados de manera eficiente. Un ejemplo claro de un agente de cambio es un líder de proyecto encargado de la creación de un nuevo sistema de información.

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