La ventaja del producto de la cerveza Pilsen Callao

La cerveza Pilsen Callao no comercializa directamente con los consumidores, a excepción de los chopp de 30 y 50 litros que tienen que ser pedidos directos con la empresa. La empresa distribuye sus productos a comerciantes mayoristas y minoristas tales como: supermercados, bodegas, bares, restaurantes etc; por lo que no tiene un trato directo a la hora de venderse la cerveza a los consumidores (personas).

Valor percibido por los clientes

Beneficios

Beneficio del producto: Un sabor único e incomparable que la diferencia de las demás cervezas, además de la variedad de tamaños que pueden encontrar y la fácil obtención del producto.

Beneficio del servicio: Las personas que activamente consumen cervezas no enfatizan mucho en el servicio, debido a que esta es comercializada por minoritas. Los minoristas reciben un buen servicio, ya sea la hora de la entrega o a la hora de realizar los pedidos.

Beneficio del personal:

Beneficio de la imagen: La marca Pilsen callao viene desde 1863 brindando un producto de calidad por lo que la marca tiene muy buena consideración por parte de los consumidores.

Costos

Costo monetario: Los precios de la cerveza Pilsen están de acuerdo al mercado, pero es accesible para la mayoría de personas a un precio de 4.5 soles la botella de 650ml.

Costo en tiempo: Es relativamente bajo porque puedes encontrar la cerveza en cualquier bodega, supermercado o bar. En el caso de los minoristas

Costo de energía: No representan costos significativos para el consumidor final, pero si para el minorista porque les ocupa espacio y dinero.

Costo psicológico:

Marketing Personalizado

Lo utiliza el grupo Backus, tiene un gran número de marcas, cada una se dirige a un segmento diferente en el que se analizaron lo que los clientes querían.

Marketing de Relaciones

Consideramos que la empresa actualmente posee clientes de tipo entre cliente y defensor, un 36% de consumidores del mercado de consumo de cerveza tiene como primera elección a la cerveza Pilsen esto demuestra el valor que la marca posee en el mercado, incluso mucho de estos en reuniones o fiestas piden y recomiendan el consumo de Pilsen callao.

Pilsen posee una calidad y servicio de gran nivel por lo que posee clientes muy fieles.

Estrategias:

Supervisar la satisfacción del cliente, porque un cliente satisfecho sigue consumiendo el producto.

Utilizar las reseñas y recomendaciones de los clientes para así proveerles un mejor producto o servicio.

Ofrecer publicidad en la que se demuestre lo importante que son los clientes para la empresa.

Considerar a los clientes con mayor consumo (compra) y darles diferentes beneficios extras.

Cabe mencionar que actualmente Backus ofrece un programa a pequeñas empresas tanto como proveedores y clientes llamado “Progresando juntos” donde se realizan capacitaciones en tema de costos, administración, marketing, etc. para que estos puedan llevar mejor su negocio.

Generación de Lealtad

Pilsen Callao debería interactuar con sus clientes mediante las redes sociales como el Facebook, lanzando diferentes temas acerca de la cerveza para que la gente comente y de sus opiniones, incluso deberían proponer que la gente postee sus inquietudes o reclamos.

También podría recompensar a los clientes que compren más cerveza, dándoles promociones exclusivas como por ejemplo los clientes que junten un determinado número de chapas tendrán un descuento a la hora de comprar una entrada al evento que este patrocine o a los minoristas que compren un mayor volumen de Pilsen hacerles un descuento especial.

Marketing de base de datos

Backus posee una base de datos donde recopila toda la información acerca de sus principales clientes (revendedores) de sus diferentes

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