Las 6 etapas del diagnostico del problema

SAMSUNG
La compañía se impuso hace unos meses a Apple en Estados Unidos, pues la línea Galaxy, específicamente con su modelo Note 5, se colocó como el preferido de los consumidores estadounidenses y desplazó al iPhone 6, de acuerdo con encuesta realizada por la American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Sin embargo, el Galaxy Note 7 sepultó toda esperanza de superar al nuevo iPhone, que se lanzará el próximo 7 de septiembre, pues sus ventas fueron suspendidas en donde ya se comercializaba y no tienen fecha de salida en otros mercados del mundo por un defecto que quema la terminal durante la carga de batería y la hace explotar, así lo confirmó Samsung.

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• APLICANDO LAS 6 ATAPAS DEL DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA.

Etapa 1: Estudio de la situación actual.

La empresa sufre cambios debido a que lanzaron al mercado un producto con fallas, el problema se centra en este producto ya que a partir de ello surgen los problemas dentro de la empresa.

Etapa 2: Análisis de variables

Identificando las variables y análisis.

• La confianza del consumidor tuvo un descenso con respecto al año anterior: debido al producto con fallas los fieles consumidores de la empresa perdieron la confianza
• Producto con fallas: el producto ocasiono serios accidentes dentro los consumidores
• Consumidores con cierto grado de inseguridad y preocupación: debido al producto surgió la incertidumbre y preocupación en los consumidores
• Ventas suspendidas: el producto ocasiono explosiones y debido a eso se suspendieron las ventas.
• Descenso en ventas: la desconfianza de los consumidores disminuyo las ventas de sus productos posteriores.

Etapa 3: técnica de diagnostico

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Etapa 4: interpretación

Si bien podemos considerar al celular como una herramienta, tenemos que tener presente que hay pros y contras relacionados con su uso, y que esto depende de nosotros.

Todo instrumento valioso, puede perder su razón de ser si se le da un mal uso. Para analizar lo positivo y negativo de este servicio, empezaremos nombrando los aspectos positivos de la telefonía móvil (que en realidad son muchos).

En palabras concretas nuestros celulares no son perfectos: te quedas sin batería, no prenden, se traban, a veces no se conectan a Internet y se vuelven lentos con el tiempo.

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