Las 6 etapas del diagnostico del problema

SAMSUNG
La compañía se impuso hace unos meses a Apple en Estados Unidos, pues la línea Galaxy, específicamente con su modelo Note 5, se colocó como el preferido de los consumidores estadounidenses y desplazó al iPhone 6, de acuerdo con encuesta realizada por la American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Sin embargo, el Galaxy Note 7 sepultó toda esperanza de superar al nuevo iPhone, que se lanzará el próximo 7 de septiembre, pues sus ventas fueron suspendidas en donde ya se comercializaba y no tienen fecha de salida en otros mercados del mundo por un defecto que quema la terminal durante la carga de batería y la hace explotar, así lo confirmó Samsung.

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• APLICANDO LAS 6 ATAPAS DEL DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA.

Etapa 1: Estudio de la situación actual.

La empresa sufre cambios debido a que lanzaron al mercado un producto con fallas, el problema se centra en este producto ya que a partir de ello surgen los problemas dentro de la empresa.

Etapa 2: Análisis de variables

Identificando las variables y análisis.

• La confianza del consumidor tuvo un descenso con respecto al año anterior: debido al producto con fallas los fieles consumidores de la empresa perdieron la confianza
• Producto con fallas: el producto ocasiono serios accidentes dentro los consumidores
• Consumidores con cierto grado de inseguridad y preocupación: debido al producto surgió la incertidumbre y preocupación en los consumidores
• Ventas suspendidas: el producto ocasiono explosiones y debido a eso se suspendieron las ventas.
• Descenso en ventas: la desconfianza de los consumidores disminuyo las ventas de sus productos posteriores.

Etapa 3: técnica de diagnostico

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Etapa 4: interpretación

Si bien podemos considerar al celular como una herramienta, tenemos que tener presente que hay pros y contras relacionados con su uso, y que esto depende de nosotros.

Todo instrumento valioso, puede perder su razón de ser si se le da un mal uso. Para analizar lo positivo y negativo de este servicio, empezaremos nombrando los aspectos positivos de la telefonía móvil (que en realidad son muchos).

En palabras concretas nuestros celulares no son perfectos: te quedas sin batería, no prenden, se traban, a veces no se conectan a Internet y se vuelven lentos con el tiempo.

Pueden existir muchas causas que provoque falla, entre las más comunes tenemos.

Problemas de Operario: Ocurren debido al uso incorrecto por parte de la persona que utiliza el equipo. Uno de los motivos es la falta de conocimiento adecuado del funcionamiento del equipo

Errores en la construcción: Bajo esta categoría se agrupan todos aquellos problemas relacionados con el diseño y la implementación de la primera unidad o prototipo.

Fallas en el suministro de potencia: Es una de las fallas más frecuentes, proviene de la fuente de potencia.

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