Las Tiendas Alpaca I

Las Tiendas Alpaca I

Tomado de: “Estadística para Negocios y Economía”, Anderson, Sweeney y Williams (2011) Adaptación: J. Narro L.

Las Tiendas Alpaca, una división de la Corporación Textiles Peruanos, es una cadena de tiendas de ropa de dama en todo el país.

Recientemente la Tienda llevó a cabo una promoción en donde remitió cupones de descuento a los clientes de las otras tiendas de la corporación, la información obtenida en una muestra de 100 pagos con tarjetas de crédito en las Tiendas Alpaca, durante un día de promoción se encuentra en el archivo nombrado Tiendas Alpaca.

La modalidad de pago “Propietary Card”, se refiere a pagos efectuados usando una tarjeta de crédito emitida por Textiles Peruanos. A los clientes que efectuaron compras empleando un cupón de descuento, se les denomina “promocional” y a quienes las efectuaron sin presentar cupón se les denomina “regular”.

Como los clientes de las Tiendas Alpaca, no fueron beneficiarios de los cupones de descuento, los Directivos, consideran que las ventas efectuadas a quienes hicieron uso del cupón de descuento, son ventas que no se hubieran realizado de otro modo.

Es evidente que Alpaca espera que los clientes “promocionales”, les sigan comprando artículos.

Como se puede apreciar, la mayor parte de las variables consideradas en el archivo se explican por sí mismas, pero dos de ellas deben ser analizadas con mayor detalle:

Artículos: cantidad total de artículos comprados

Ventas Netas: monto total cargado a la tarjeta de crédito

La Gerencia de Alpaca desea emplear estos datos muestrales para establecer información respecto a su clientela y para evaluar el empleo de cupones de descuento.

El informe a la Gerencia debe incluir como mínimo:

1. Distribución de frecuencia relativa para las variables de interés.

2. Grafico que muestre el número de compras del cliente atribuible al método de pago.

3. Una tabla cliente vs ventas netas. Comente similitud o diferencia.

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