Lienzo modelo de negocio WhatsApp
Enviado por Rocio Celemin Pedraza • 6 de Enero de 2021 • Tareas • 581 Palabras (3 Páginas) • 131 Visitas
Lienzo WhatsApp
Modelo de negocio
Asociaciones Clave [pic 1] Fabrican | Actividades Clave[pic 2] | Propuesta de valor[pic 3][pic 4] | Relaciones con los Clientes[pic 5] | Segmentos de Mercado[pic 6] |
Recursos Clave[pic 7] | Canales[pic 8] | |||
Costes[pic 9] | Fuentes de Ingresos[pic 10] |
Este año WhatsApp alcanzó los 2.000 millones de usuarios en el mundo, lo que significa que más de un cuarto de la población mundial la utiliza y, por ende, es la aplicación de mensajería instantánea más usada y popular en el mundo[1].
Pero ¿cómo logró esta app revolucionar la manera en que las personas se comunican? Quizá la respuesta está en su modelo de negocio, en haber identificado una necesidad en el mercado y generar como respuesta una propuesta de valor para satisfacerla: diseñar una herramienta de mensajería gratuita, intuitiva y segura que les permitiera a las personas comunicarse con familiares y amigos.
Adicionalmente, la empresa generó una serie de condiciones para que sus usuarios pudiesen acceder a los servicios, como desarrollar asociaciones clave con inversionistas, cuyo músculo financiero permitiera contar con recursos y desarrollar actividades clave para que la app siempre esté actualizada y a la vanguardia, así como alianzas con proveedores de red y fabricantes de celulares que brindan la posibilidad de que Whatsapp siempre esté disponible.
No obstante, la adquisición de Whatsapp por parte de Facebook en 2014, por un valor cercano a los USD20.000 millones, supuso un antes y un después para esta aplicación, ya que el músculo financiero de la compañía de Zuckerberg ha permitido potenciar aún más sus servicios, encontrar otro segmento de mercado (empresas) e identificar nuevas fuentes ingresos.
De acuerdo con un análisis realizado en su momento por el periódico colombiano El Tiempo[2], fueron varias las razones por las que Facebook compró a Whatsapp, entre las que se encontraban, la necesidad de contar en su portafolio con la herramienta de comunicación más usada en internet y a la que sus aplicaciones (Facebook Chat y Skype) no pudieron alcanzar, la posibilidad de continuar expandiéndose a zonas geográficas donde todavía muchas personas no están en internet y que han encontrado en aplicaciones como Whatsapp la puerta de ingreso a la red, y el acceso a la información y a la conversación de esa “gran plaza de charla” que es Whatsapp.
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