Modelo negocio IKEA

Actualmente la empresa sueca IKEA, líder mundial en la industria del mueble, está presente en 44 países del mundo y cuenta con una plantilla activa de 90.000 empleados. Su público objetivo potencial son parejas jóvenes, con presupuestos bajos y con necesidades de amueblar su hogar.

La cultura corporativa de IKEA consiste en tratar de otra forma al cliente, haciéndole participe de sus productos. De esta forma, logran que el cliente se sienta especial y sobre todo reciba un trato muy personalizado. También, trabaja por fomentar el sentimiento y el orgullo de pertenencia a la marca entre sus empleados y el compañerismo. Entre sus estrategias de éxito se pueden encontrar:

-Subcontratar la mano de obra en lugares donde es más barata

-Contar con un buen sistema de transporte: muebles desarmados, poco espacio…

-Seleccionar maderas y materiales más económicos.

-Involucró a los consumidores en su proceso de desarrollo.

-Construyó relaciones únicas con sus proveedores.

Otra de las claves del éxito de IKEA reside en su modelo de negocio y consiste en mirar más por el bolsillo del cliente que por su propio beneficio. Por ello, se puede afirmar que su modelo de negocio se basa en el low cost. Antiguamente la gente buscaba muebles para toda la vida, pero ahora, las personas se interesan más por estar a la moda, por decorar su casa de una forma fácil, sencilla y bonita, a la vez que efectiva.

También apuesta por la impresión de sus catálogos en papel tradicional, dejando atrás la tecnología en este ámbito para lograr una mayor conexión y cercanía con sus clientes. Las personas siguen prefiriendo ver catálogos en papel que en sus tablets o smartphones.

Las tiendas de IKEA están diseñadas como si fueran un laberinto, haciendo que el cliente recorra todos los departamentos antes de llegar a caja. Disponen también de zonas de restauración, con productos propios, y de zonas infantiles.

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