Logistica externa en la cadena de valor de LAN Airlines

Las actividades de logística externa en la cadena de valor de LAN Airlines incluyen varios procesos relacionados con la gestión de la cadena de suministro y distribución de productos y servicios. Si bien estas actividades pueden variar según la estructura.

Abastecimiento de combustible: La aerolínea necesita asegurar el suministro constante de combustible para sus aviones. Esto implica establecer acuerdos con proveedores de combustible, coordinar la logística de entrega y almacenamiento de este, y garantizar que haya suficiente combustible disponible en cada ubicación operativa.

Gestión de repuestos y equipos: para mantener la salud y las operaciones de las aeronaves, las aerolíneas deben gestionar de manera eficiente la adquisición, el almacenamiento y la distribución de repuestos y equipos de mantenimiento. Esto incluye todo, desde piezas de repuesto para motores y componentes electrónicos hasta equipos terrestres como escaleras, cintas transportadoras y cargadores.

Gestión de proveedores: La aerolínea trabaja con varios proveedores, incluidas empresas de catering, proveedores de servicios de mantenimiento y reparación, empresas de transporte terrestre, etc. La logística externa incluye gestionar las relaciones con estos proveedores, garantizar la calidad de los servicios y productos proporcionados y coordinar operaciones comunes para garantizar un flujo eficiente de recursos.

Distribución y Transporte de Carga: Para LAN Airlines, la logística externa también incluye el manejo de la carga transportada por vía aérea. Esto incluye la coordinación de la carga entrante, la clasificación, el almacenamiento intermedio, la planificación y el seguimiento de los vuelos de carga. Además, se requiere la coordinación con los agentes de aduanas y las agencias gubernamentales para garantizar el cumplimiento de los requisitos aduaneros y de seguridad.

Gestión de flotas: las aerolíneas necesitan gestionar sus flotas de aviones de manera eficiente. Esto incluye la planificación y programación de vuelos, la optimización de la asignación de aeronaves a rutas específicas, la coordinación del mantenimiento programado y no programado de las aeronaves y la garantía de la disponibilidad de los recursos necesarios, como la tripulación, los servicios terrestres como el combustible, incluidos.

Tecnología de Información: Lan subcontrató en 2003 la gestión de la infraestructura de TI a Electronic Data Systems (EDS). El cometido de EDS era la administración y el soporte de dos centros de datos de la empresa en Santiago. Las actividades de reservas, facturación de equipajes, inventario, planificación de vuelos y seguimiento de equipajes se realizaban a través de empresas externas como Amadeus (el mayor operador de sistemas de reserva y venta de billetes de Europa), Iberia y SITA (uno de los mayores proveedores mundiales de TI al sector aéreo).  

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