Componentes De La Logística Y Cadena De Valor

Ciclo de atención al cliente y cadena logística

1. Una vez que revisaste el ciclo de atención al cliente y cadena logística, responde a las siguientes preguntas:

¿Qué actividades pertenecen a la cadena logística?

Considero que todas las actividades forman parte de la cadena de la logística ya que en la primera cadena de logística de información va directo del cliente al proveedor y mientras que en la segunda va del proveedor al cliente pasando por el almacén fabricación, producto terminado distribución y venta.

Además de visualizar elementos de la logística como el consumidor que es el cliente ya que es él el que inicia los componentes de la logística.

Como se puede visualizar cuando el cliente solicita el producto terminado por diversas formas hacer referencia de darle un servicio y por consiguiente inicia el proceso en donde se recibe su pedido, se surte y se transporta tanto internamente como externamente, hasta la entrega de producto.

En cuanto a la empresa para contar con ese producto solicita la mercancía las cotiza y las compra con los proveedores basándose en precio, tiempo de entrega, tiempo de pago características y calidad. Luego entonces los proveedores hacen entrega de la mercancía el departamento de producción la transforma, el almacén surte los productos a los puntos de venta estos a los clientes

¿Qué actividades son clave y cuáles son actividades de apoyo?

Actividades clave

Servicio al cliente

 determinar necesidades y requerimientos del cliente

se da cuando el cliente solicita su producto y se recibe el pedido

Transportes:

 selección del modo y servicio de transporte,

 consolidación del flete

 rutas del transportador

 programación de los vehículos

 selección de equipo

se da cuando e departamento de almacén recibe la orden de surtir el pedido se traslada la mercancía al lugar que lo solicite el cliente

también cuando el transporte interno trasporta la mercancías dentro de la empresa

Gestión de inventarios:

 políticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados

 estimación de ventas a corto plazo

 mezcla de producto en los centros de aprovisionamiento

 número, tamaño y localización de los puntos de almacenamiento

 estrategias a tiempo, de sistema push y de sistema pull

almacén va enviado la materia prima conforme se vaya requiriendo es decir controla adecuadamente su inventario

producción trasforma la materia prima en producto terminado que es enviado nuevamente al almacén de productos terminados

Flujos de información:

 procedimientos de la interfaz pedidos de venta-inventarios

 métodos de transmisión de información de pedidos

 reglas de pedido

es esta cadena se visualiza claramente cuando el cliente solita su pedido, se analiza el pedido, se solicita la mercancía que se requiere para elaborar el producto y el almacén controla adecuadamente sus inventarios.

Actividades “de apoyo” de la Logística:

Manejo de mercancías

Se maneja adecuadamente los medios por los cuales se movilizaran el producto de un lugar a otro en este caso un trasporte interno y externo

Compras

En este caso se cotizo con varios proveedores tomando en cuenta el precio, tiempo de entrega tipo de pago, características y calidad de la materia prima

Mantenimiento de la información

Se dio cuando el cliente solicito su pedido y fue recorriendo la información para satisfacción del cliente

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