Componentes De La Logística Y Cadena De Valor

Ciclo de atención al cliente y cadena logística

1. Una vez que revisaste el ciclo de atención al cliente y cadena logística, responde a las siguientes preguntas:

¿Qué actividades pertenecen a la cadena logística?

Considero que todas las actividades forman parte de la cadena de la logística ya que en la primera cadena de logística de información va directo del cliente al proveedor y mientras que en la segunda va del proveedor al cliente pasando por el almacén fabricación, producto terminado distribución y venta.

Además de visualizar elementos de la logística como el consumidor que es el cliente ya que es él el que inicia los componentes de la logística.

Como se puede visualizar cuando el cliente solicita el producto terminado por diversas formas hacer referencia de darle un servicio y por consiguiente inicia el proceso en donde se recibe su pedido, se surte y se transporta tanto internamente como externamente, hasta la entrega de producto.

En cuanto a la empresa para contar con ese producto solicita la mercancía las cotiza y las compra con los proveedores basándose en precio, tiempo de entrega, tiempo de pago características y calidad. Luego entonces los proveedores hacen entrega de la mercancía el departamento de producción la transforma, el almacén surte los productos a los puntos de venta estos a los clientes

¿Qué actividades son clave y cuáles son actividades de apoyo?

Actividades clave

Servicio al cliente

 determinar necesidades y requerimientos del cliente

se da cuando el cliente solicita su producto y se recibe el pedido

Transportes:

 selección del modo y servicio de transporte,

 consolidación del flete

 rutas del transportador

 programación de los vehículos

 selección de equipo

se da cuando e departamento de almacén recibe la orden de surtir el pedido se traslada la mercancía al lugar que lo solicite el cliente

también cuando el transporte interno trasporta la mercancías dentro de la empresa

Gestión de inventarios:

 políticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados

 estimación de ventas a corto plazo

 mezcla

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