Logística: Administración De La Cadena De Suministros

1. El servicio logístico al cliente debe ser cuantificado en términos del tiempo del ciclo del pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. ¿Qué tan satisfactorio es esto como afirmación general del servicio logístico al cliente? ¿Del servicio al cliente en general?

- El servicio al cliente debe ser una variable fundamental que puede tener un impacto importante sobre la creación de la demanda y para mantener la lealtad del cliente.

3. ¿Qué resultados de la administración de todas las actividades en la mezcla logística dan lugar en el servicio al cliente?

- Es importante el servicio al cliente en cuanto a logística, y con frecuencia se clasifican por encima del precio del producto, la calidad del producto y otros elementos relacionados con el marketing, finanzas y producción. Que son:

- Los efectos del servicio sobre las ventas

- Los efectos del servicio sobre la preferencia del cliente

9. Un artículo en la línea de productos para la compañía de alimentos analizada en la pregunta 8 tiene las siguientes características:

Tasa de respuesta de ventas = 0.15% de cambio en el ingreso por 1% de cambio en el nivel de servicio

Margen de negocio = 0.75 por caja

Ventas anuales a través del almacén = 80,000 cajas

Costo anual de manejo = 25%

Costo de producción estándar = $10.00

Desviación estándar de la demanda = 500 cajas por un tiempo de espera de una semana

Tiempo de espera = 1 semana

Encuentre el nivel de servicio óptimo para este artículo.

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