Administración Cadena Logistica Y De Suministros

1. ADMINISTRACION DE LA LOGISTICA EN LA CADENA DE SUMINISTROS

Entender que la especialización en la producción de los productos en los cuales se tenia una ventaja competitiva llevo a los países a abrir sus fronteras y aumentar el libre flujo de mercancías y factores productivos.

Esto se tradujo a la disminución de costos e incremento de producción, siendo la especialización, un impulso para el transporte global.

Los antecedentes de el transporte nos recuerda a las estrategias militares utilizadas por los imperios para distribuir tropas y abastecerlas. Estas estrategias han ido evolucionando al ámbito empresarial en donde el transporte y almacenamiento han creado una amplia red de libre flujo entre los países.

Se ha alcanzado una precisión perfecta gracias a una planeación detallada de cada proceso de transportación, apoyándose siempre en los programas de fomento que las organizaciones internacionales como la OMC aplican a los países por medio de movimientos de integración.

El objetivo es la optimización de los recursos materiales, humanos, tecnológicos y financieros que cuentan las empresas y organizaciones para satisfacer la demando de el consumidor mundial y adquirir ventaja en costos, calidad y tiempos.

Los procesos cuentan con etapas básicas altamente estudiadas y personalizadas para cada sector, esto para facilitar tramites y arribo de mercancías a puertos, ya sean marítimos, aéreos o terrestres.

Las actividades clave como un servicio al cliente bien cuidado, transporte comprometido y cuidado, la gestión de inventarios existentes y un procesamiento de pedidos bien llevado nos ofrece tranquilidad a la hora de exportar e importar mercancías.

La logística tiene como función la planificación previa, adquisición, el transporte, abastecimiento y almacenaje de todo tipo de mercancía.

En lo personal, una de las partes mas importantes y que mayor énfasis se tendrá que poner es en los indicadores logísticos (KPIs); estos nos permiten detectar cambios en los mercados, tener medidas reales en las cadenas de abastecimiento y con esto fortalecer nuestra planeación estratégica y obtener una posición competitiva y una ventaja en la cadena de valor y suministros con respecto a otras empresa o países.

En conclusión y gracias a la SCM podemos decir que la importancia en la logística en la cadena de suministros es la configuración actualizada que se le esta dando a la red de distribución, parte fundamental en las operaciones de comercio internacional.

2. ATENCION AL CLIENTE CONTROL Y SEGUIMIENTO

El secreto esta en detectar las necesidades de el cliente de una manera personalizada, la relación empleado-cliente tiene que ser cuidada desde todo punto de vista.

El cliente es tan importante como una campaña de publicidad de tus productos.

Los objetivos específicos con los cuales se puede encaminar a una comunicación de integración empleado-cliente nos lo da; conceptualización, estudiar la cultura, lograr satisfacción de el cliente bajo una supervisión en la negociación.

Identificar el problema que aqueja a la empresa puede ser un tanto difícil pero logrando esto se podrán establecer mejores oportunas.

El servicio como actividades intangibles que buscan satisfacer las necesidades de los cliente, tiene que alcanzar una calidad alta, exceder las expectativas del cliente a través del conocimiento y actitudes de respeto y empatía con el cliente.

El cliente es quien recibe el servicio, quien decide, quien en dados casos pone el precio de el producto o servicio, por lo que es la parte mas preciada durante una negociación. El cliente tiene derecho a reclamar y exigir, por lo que la actitud de el empleado debe ser siempre

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