Los Conceptos Básicos del Comportamiento del Consumidor
Enviado por UrielVilla252 • 20 de Noviembre de 2023 • Resúmenes • 286 Palabras (2 Páginas) • 25 Visitas
Los Conceptos Básicos del Comportamiento del Consumidor
El comportamiento del consumidor se refiere a la forma en que las personas toman decisiones sobre la compra, el uso y la eliminación de bienes y servicios. Esta área de estudio se enfoca en entender cómo los consumidores perciben, seleccionan, compran, utilizan y eliminan productos y servicios, y cómo estas decisiones son influenciadas por factores internos (como motivaciones, necesidades, actitudes y valores) y factores externos (como influencias culturales, sociales y de marketing). La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que permite desarrollar estrategias efectivas de marketing y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
Los actores principales del consumidor se dividen de la siguiente forma
• Consumidor: es la persona que satiface sus necesidades y deseos
• Comprador: es la persona que realiza la transacción del bien
• Cliente: es el comprador que compra de manera frecuente
• Decisor: Es la persona que decide en la compra final
• Influenciador: Es la persona que recomienda un determinado producto en base a su experiencia o conocimiento del bien
Se tienes las siguientes teorías sobre el consumidor.
Económica
La teoría económica del consumidor se basa en la idea de que los consumidores toman decisiones racionales y buscan maximizar su utilidad, es decir, obtener la mayor satisfacción posible con los recursos que tienen disponibles. Según esta teoría, los consumidores evalúan cuidadosamente los costos y beneficios de cada opción de compra y eligen la opción que les ofrece el mayor beneficio para el menor costo.
Psicología:
La teoría psicológica del consumidor se enfoca en entender cómo los factores psicológicos influyen en el comportamiento de compra de los consumidores. Esta teoría considera que los consumidores no siempre toman decisiones racionales y que sus decisiones pueden ser influenciadas por factores emocionales y psicológicos.
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