El concepto de comportamiento del consumidor
Enviado por fa564824 • 23 de Abril de 2018 • Tareas • 777 Palabras (4 Páginas) • 143 Visitas
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“Supera las expectativas de tus consumidores. Dales lo que quieren y un poco más”
Sam Walton.
ACTIVIDAD 2
Objetivos:
- Reconocer el concepto de comportamiento del consumidor.
- Identificar las aplicaciones prácticas del estudio del comportamiento del consumidor.
Instrucciones:
Después de revisar los videos y los recursos siguientes debes desarrollar la actividad 2.
[pic 5] Lectura
- Influencia del entorno sobre el comportamiento del consumidor (LGa E-Consulting, 2013).
La lectura proporcionará los aspectos clave que debes considerar al analizar la influencia que el entorno ejerce sobre el consumidor.
[pic 6] Video
- Factores que influyen en el consumidor (Marketing U Pacífico, 2013).
En el video se mencionan los principales factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor.
¿Cómo entregar nuestra tarea?
-Descarga la actividad en el documento de Word y responde directamente lo que se pide.
Forma de evaluación:
Criterio | Ponderación |
Presentación | 10% |
Ejericicio 1. Responde las 3 preguntas (Valor 2.5 puntos) | 90% |
Ejercicio 2. Completar el mapa mental. (Valor 2 puntos) Ejercicio 3. Responde correctamente las 5 preguntas(Valor 2.5 puntos) | |
Ejercicio 4. Completar el mapa conceptual. (Valor 2 puntos) | |
Desarrollo de la actividad:
Ejercicio 1:
(Valor 2.5 puntos)
Describe en 5 renglones ¿Qué es el comportamiento al consumidor?
R: Son los elementos externos que afectan el comportamiento del consumidor y sus decisiones. Elementos culturales filtran las fuentes de información e influyen en la evaluación del los productos. Las opiniones que más creemos son las de amigos y familiares. Nos basamos de acuerdo a: influencias culturales, influencias de la clase social, grupos de referencia, influencia de la familia e influencias personales.
Describe las estrategias de marketing basadas en líderes de opinión.
R: Algunas estrategias de marketing se dirigen a estos lideres para apoyar un producto. Pero estos lideres de opinión a veces pueden perjudicarlo si manifiestan impresiones de desagrado. Las acciones para identificar y ganarse al colaboración de los lideres de opinión pueden ser:
• Identificar a los lideres de opinión y diseñar acciones que se dirijan ellos. Es el caso de veterinarios en la compra de alimentación de perros o gatos, o profesores en la compra de manuales de estudio, o informáticos en la compra de ordenadores.
• Se pueden crear lideres de opinión. Se llevan a cabo rankings de libros, competiciones deportivas etc y las personas ganadoras se convierten en líderes de opinión.
• Diseñar campañas publicitarias que reflejan la opinión influencia de los lideres de opinión. Pueden ser recogiendo las opiniones de expertos en l producto, o simulando a un experto consumidor conversando con un potencial comprador.
• Diseñar campañas que estimulen la comunicación personal sobre el producto. Se plantean situaciones que susciten interés de la audiencia y generen conversaciones.
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