Concepto del comportamiento del consumidor

GRUPO 07 - SEMANA 13 - Pregunta 2: Describa el concepto de comportamiento del

consumidor citando sus fuentes. En la película la empresa de cigarros ¿usa factores internos de

influencia del consumidor? ¿Cuáles? Brinde ejemplos.

CONCEPTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos o grupos de personas

actúan y deciden ante la oferta de productos o servicios que pueden satisfacer sus necesidades

o deseos. El comportamiento del consumidor abarca las etapas previas y posteriores a la

compra, así como el uso y la disposición de los bienes o servicios. El comportamiento del

consumidor se ve influenciado por factores internos, como la motivación, la percepción, el

aprendizaje y las actitudes, y por factores externos, como la cultura, la familia, los grupos

sociales, la situación económica y el entorno comercial. El estudio del comportamiento del

consumidor es importante para los especialistas en marketing, ya que les permite conocer las

preferencias, las expectativas y el comportamiento de compra de su público objetivo, y así

diseñar estrategias de marketing más efectivas y adaptadas a sus necesidades.

Fuentes:

Economipedia (2019) "Comportamiento del consumidor " en Economipedia. Disponible en

https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-del-consumidor.html.

Liderazgo y Mercadeo (2023) "Comportamiento del Consumidor " en Liderazgo y

Mercadeo. Disponible en https://liderazgoymercadeo.com/comportamiento-del-

consumidor/.

Marketing e Influencer (2022) "Comportamiento del Consumidor: Definición, Importancia y

Tipos" en Marketing e Influencer . Disponible en

https://marketingeinfluencer.com/comportamiento-del-consumidor-definicion-

importancia-y-tipos/.

FACTORES INTERNOS DEL CONSUMIDOR EN LA PELICULA GRACIAS POR FUMAR:

En la película “Gracias por fumar”, la empresa de cigarros sí utiliza factores internos de

influencia del consumidor para promover el consumo de sus productos. La película se centra en

la vida de Nick Naylor, un portavoz de la industria tabacalera que utiliza su habilidad para

persuadir a los demás para promover los cigarrillos. A continuación, se presentan algunos

ejemplos:

• Motivación: La empresa de cigarros explota la necesidad de los consumidores de

sentirse relajados y aliviados del estrés que los llevan a fumar a pesar de las advertencias y

restricciones. Por ejemplo, en la película, Nick Naylor, el personaje principal, argumenta que

fumar es una forma de relajarse después de un día estresante y expresarse o de ser cool .

• Percepciones: La empresa de cigarros manipula la percepción de los consumidores

sobre los efectos del tabaco en la salud presentando argumentos que cuestionan la evidencia

científica minimizando los riesgos y resaltan los beneficios. Por ejemplo, en la película, Nick

Naylor afirma que no hay evidencia concluyente de que el tabaco cause cáncer y defiende el

tabaco en un programa de televisión usando la retórica y la ironía para desacreditar a sus

oponentes.

• Actitudes: La empresa de cigarros intenta influir en las actitudes de los consumidores

de manera favorable hacia el tabaco, apelando los valores, las emociones y las creencias,

usando técnicas de persuasión como la autoridad o simpatía. Por ejemplo, en la película, Nick

Naylor

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