Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Los Movimientos de la Calidad, Procesos y Lean | Apellidos: García Arreola | 29-11-2021 |
Nombre: Alan |
Cuadro comparativo modelos de criterios internacionales de excelencia |
Modelo y autor | Definición de calidad | Puntos de calidad | Criterios del modelo |
Deming Edwards Deming | Ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua” (Escuela Europea de Excelencia, 2016) | - Constancia en el objetivo de mejora
- Adopción general de la nueva filosofía
- Abandono de la dependencia de la inspección en masa
- No basar el negocio en el precio
- Mejora continua del sistema de producción y servicio
- Formación en esta materia
- Adoptar e implantar el liderazgo de los directivos
- Erradicar el miedo de actuar
- Romper las barreras entre departamentos
- Eliminar los slogans exhortaciones y metas de calidad
- Eliminar las cuotas de trabajo que fijen metas u objetivos numéricos
- Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo
- Estimular la capacitación y la automejora
- Transformación (Canós, 2012)
| - Políticas
- Organización
- Información
- Estandarización
- Desarrollo y utilización de los recursos humanos
- Actividades de seguimiento de la calidad
- Actividades de mantenimiento y control
- Actividades de mejora
- Resultados
- Planes futuros
(Canós, 2012) |
Baldrige Malcolm Baldrige
| Es una guía hacia la excelencia que proporciona un enfoque integrado para el desempeño organizacional que mejore la eficacia y las capacidades (isotools, 2017) | - Liderazgo
- Planificación estratégica
- Orientación del cliente y el mercado
- Información y análisis
- Orientación a los recursos humanos
- Gestión de los procesos
- Resultados del negocio
(Canós, 2012) | - Liderazgo visionario
- Excelencia impulsada por el cliente
- Aprendizaje organizacional y personal
- Valoración de las personas y asociados
- Orientación hacia el futuro
- Gestión para la innovación
- Gestión basada en hechos
- Responsabilidad social
- Orientación hacia la obtención de resultados
- Creación de valor añadido
- Perspectiva del sistema
(Canós, 2012) |
EFQM Fundación Europea para la Gestión de la Calidad |
| - Orientación a los resultados
- Orientación al cliente
- Liderazgo y coherencia en los objetivos
- Gestión de procesos y hechos
- Desarrollo e implicación de las personas
- Aprendizaje, innovación y mejora continua
- Desarrollo de alianzas
- Responsabilidad social
(Sánchez, 2005) | - Liderazgo
- Política y estrategia
- Personas
- Alianzas y recursos
- Procesos
- Resultados en los clientes
- Resultados en las personas
- Resultados en la sociedad
- Resultados claves
|
Iberoamericano de excelencia FUNDIBEQ |
| - Liderazgo y estilo de gestión
- Estrategia
- Desarrollo de personas
- Recursos
- Proveedores y alianzas
- Procesos y clientes
- Resultados de clientes
- Resultados de personas
- Resultados de sociedad
(Martínez, 2002) | - Procesos facilitadores
- Política y estrategia
- Desarrollo de la persona
- Recursos y asociados
- Clientes
- Criterios de resultados
- Resultados del desarrollo de las personas
- Resultados de la sociedad
- Resultados globales
|
Bibliografía
Canós, F. C. (2012). Aplicaciones de los modelos de Excelencia en PYMES. Madrid: Diaz de Santos.
