Los indicadores de desempeño

Introducción

        La forma en la que se desarrollan los proyectos de construcción actualmente ha dado pie a que se realicen cambios y mejoras en los planes de gestión, comunicación entre profesionales especialistas, y sobre todo en el control y planificación de todas las áreas involucradas en la práctica de construcción, por ello es que se presenta la implementación de indicadores clave de desempeño en la construcción para bien de las empresas.

        Los indicadores de desempeño en la construcción miden de manera realista en nivel de apego al plan para con base en su evaluación, tomar acciones correctivas, preventivas o de mejoras, pues al medir y evaluar un indicador se podrán proponer y ejecutar mejoras adecuadas para el proyecto, estos deben estar ligados entre sí de modo que se mantenga e incremente el valor (optimizar actividades de obra sin desperdicio) y reducir tiempos y costos (CAAP, 2020).

Los indicadores de desempeño o comúnmente llamados KPI hacen proyecciones y verificaciones sobre el nivel de cumplimiento de las actividades planificadas y también miden el grado de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos en los proyectos de construcción. Estos objetivos, por lo general, están contenidos en el plan estratégico de la organización y reflejan su rendimiento en un periodo determinado. Los KPI se emplean en diversas áreas de una empresa entre las que se puede mencionar compras, ventas, logística y servicio y atención al cliente. (Sistema 10, 2021).

Una ventaja de los KPI es que son fáciles de personalizar de acuerdo con la empresa que los esté utilizando, en el caso de la construcción los más habituales son: Indicadores respecto al costo y presupuesto, tiempo, alcance y calidad, satisfacción del cliente, seguridad laboral, riesgos y amenazas.

El uso de KPI dentro de las empresas de construcción vuelve más sencillo la labor de análisis cuando se enfoca en los aspectos claves de gestión, es importante mencionar que, no se puede entender a los KPI’s como medidas o indicadores aislados, sino como grupos de indicadores relacionados que se presentan gráficamente agrupados, es decir, que brindan buenos y eficientes resultados cuando se trabajan en conjunto. Existe una gran cantidad de indicadores que se pueden considerar claves para las empresas dentro del campo de la construcción. Se recomienda que al trabajar con ellos se los divida en grupos dependiendo de la función que cumplan o los objetivos que se quieran medir, de esta manera cada frente de trabajo tendrá su grupo de indicadores con los cuales se representará la información a la que se requiera dar un mayor enfoque de acuerdo con las necesidades y características de la empresa constructora. De esta manera se podrá disponer de suficiente información que permitirá conocer la situación real de la empresa y cuando sea el caso se facilitará la toma de decisiones estratégicas que se necesiten en determinados momentos (Medina, 2021).

En el presente informe de investigación se ha realizado una recopilación de información en base a fuentes bibliográficas con datos científicos como son Scopus, ProQuest y Cengage, dichas fuentes se encuentran disponibles en la biblioteca virtual perteneciente a la Universidad Nacional de Chimborazo, en donde se abordará la implementación de indicadores claves de desempeño para evaluar el proyecto “Edificio de Ciencias de la Educación UNACH”

Esta investigación se hace con el objetivo de establecer un tablero de control para el proyecto en análisis, dicho tablero deberá contener nueve indicadores relevantes para el control de proyectos de construcción. Este tablero deberá utilizarse durante dos semanas en el proyecto local para evaluar y medir su desempeño. Los datos resultantes servirán para sugerir posibles mejoras que podrían implementarse en el proceso de construcción del edificio.

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