MAPA ESTRATÉGICO Y MAPA DE INDICADORES

Alumna: Magali Aquino Olivera [pic 1]

Matricula: 84922

Grupo: A119

Materia: Inteligencia estratégica en las organizaciones.

Mtro.: Víctor Ortiz Pérez

Actividad 3. Evaluación del desempeño administrativo.

Oaxaca de Juárez Oaxaca, 26 de Febrero del 2017

MAPA ESTRATÉGICO Y MAPA DE INDICADORES  

El balanced scorecard monitorea todos los elementos importantes en la estrategia de una empresa, desde la mejora continua las alianzas hasta el trabajo en equipo y la escala global, esto permite que las empresas alcancen la excelencia. Permite a los ejecutivos mirar el negocio desde cuatro grandes perspectivas, entrega respuestas a cuatro preguntas básicas:

• ¿Cómo nos ven los clientes? (perspectiva del cliente)
• ¿En qué debemos ser mejores? (perspectiva interna de la empresa)
• ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? (perspectiva de innovación y aprendizaje)
• ¿Cómo nos vemos ante los accionistas? (perspectiva financiera.) (Kaplan & D., 1992)

Como su nombre lo indica son estrategias e indicadores que te ayudan hacer una institución con mejores en calidad y así poder lograr la excelencia, para que puedan mantenerse en el mercado con las competencias a las que se enfrentan cada día.

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MAPA DE INDICADORES.

Objetivos estratégicos del Instituto Albert Bandura en 3 años.

Financiera: [pic 12][pic 13]

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Cliente:

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Procesos internos: [pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37]

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Aprendizaje e innovación:

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Conclusión: Los mapas estratégicos y mapas de indicadores son muy importantes para una empresa o instituciones porque permite a los dueños o administradores mejorar de manera global  y tomar decisiones asertivas para un mejor y rápido crecimiento de la institución o empresa.

Por lo que me doy cuenta en el  instituto Albert Bandura no llevan a cabo ninguno de estos mapas, por lo que carece muchos aspectos quizás por el poco tiempo que lleva dentro del mercado hasta cierto punto es comprensible. Sería de gran utilidad para la institución  que los dueños tuvieran  el conocimiento administrativo donde puedan aplicar estos indicadores y sobre todo que tengan un buen proceso administrativo.  

Bibliografía

Kaplan, R., & D., N. (1992). "El Balanced Scorecard: Mediciones que impulsan el desempeño". 

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