MAPA ESTRATÉGICO Y MAPA DE INDICADORES
Enviado por Magali06 • 7 de Abril de 2017 • Apuntes • 435 Palabras (2 Páginas) • 391 Visitas
Alumna: Magali Aquino Olivera [pic 1]
Matricula: 84922
Grupo: A119
Materia: Inteligencia estratégica en las organizaciones.
Mtro.: Víctor Ortiz Pérez
Actividad 3. Evaluación del desempeño administrativo.
Oaxaca de Juárez Oaxaca, 26 de Febrero del 2017
MAPA ESTRATÉGICO Y MAPA DE INDICADORES
El balanced scorecard monitorea todos los elementos importantes en la estrategia de una empresa, desde la mejora continua las alianzas hasta el trabajo en equipo y la escala global, esto permite que las empresas alcancen la excelencia. Permite a los ejecutivos mirar el negocio desde cuatro grandes perspectivas, entrega respuestas a cuatro preguntas básicas:
- ¿Cómo nos ven los clientes? (perspectiva del cliente)
- ¿En qué debemos ser mejores? (perspectiva interna de la empresa)
- ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? (perspectiva de innovación y aprendizaje)
- ¿Cómo nos vemos ante los accionistas? (perspectiva financiera.) (Kaplan & D., 1992)
Como su nombre lo indica son estrategias e indicadores que te ayudan hacer una institución con mejores en calidad y así poder lograr la excelencia, para que puedan mantenerse en el mercado con las competencias a las que se enfrentan cada día.
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MAPA DE INDICADORES.
Objetivos estratégicos del Instituto Albert Bandura en 3 años.
Financiera: [pic 12][pic 13]
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Cliente:
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Procesos internos: [pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37]
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Aprendizaje e innovación:
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Conclusión: Los mapas estratégicos y mapas de indicadores son muy importantes para una empresa o instituciones porque permite a los dueños o administradores mejorar de manera global y tomar decisiones asertivas para un mejor y rápido crecimiento de la institución o empresa.
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