MODELO CANVAS
Enviado por Michael Canalla • 3 de Febrero de 2020 • Apuntes • 667 Palabras (3 Páginas) • 83 Visitas
MODELO CANVAS Michael Acevedo
Aliados Clave Sea Containers: Grupo Hotelero y Ferrocarrilero que contaba con transporte marítimo, tanto de carga como de pasajeros y viajes de placer. Los Gerentes Generales eran autónomos para tomar las mejores decisiones en sus propiedades. Alianza con Trickle para el manejo del sitio web y club de viajes. Periodistas especializados para el marketing de los hoteles. Rutas de experiencias únicas y exóticas de los trenes para la atracción del mercado de clase superior. | Actividades Clave Enfoque en el REVPAR de los hoteles y evitar comisiones y descuentos para tours. Volumen de ocupación por medio de viajeros independientes dejando porcentajes limitados a las agencias de viajes para evitar tarifas bajas. Publicidad por medio de revistas y periódicos especializados en viajes de lujo. La gerencia tenía la responsabilidad de vender servicios cruzados y también de hacer funcionar las propiedades de forma autónoma. Reservas por medio de la página web de cada propiedad. | Propuesta de Valor El propósito de los hoteles era brindar individualidad y autenticidad en las propiedades, vender experiencias. Los huéspedes reciben por parte de Gerente General información personalizada de los futuros eventos de culturales, cata de vinos y de arte. Política de ser flexibles al aceptar que los hoteles también pueden cometer errores. No cuentan con un programa de control de calidad, ellos se enfocan en los resultados del negocio. Viajes trofeo en los trenes para quienes calificaran con buen puntaje el servicio. Viajar en tren crea una experiencia única de conocer países por medio de sus paisajes y la vida cotidiana de la gente local. | Relación con el Cliente Relación personal entre el huésped y la propiedad local. Cada hotel del grupo se preocupaba por dar servicio personalizado. Elegancia y protocolo en cuanto al trato de los clientes dentro de los trenes. | Segmentos de Clientes Clase superior / Hoteles de Lujo. Clase alta: en los trenes viajaban personas conocedoras y sofisticadas que no querían comprar paquetes de viaje sino comprar un destino interesante donde pudieran celebrar una ocasión especial. Interés por los viajeros que antes eran mochileros que ahora ya no tienen el tiempo de viajar con frecuencia pero que si cuentan con el dinero suficiente para comprar un boleto de tren. |
Recursos Clave Hoteles Orient Express concluye su oferta publica y se independiza de Sea Containers. El grupo compra hoteles ya existentes ya que son propuestas más seguras que construcciones nuevas. En los trenes se disminuyeron los viajes y se centralizaron en una estrategia de pronósticos de demanda. | Canales 26 instalaciones hoteleras, trenes en Europa / Asia y un barco crucero. | |||
Estructura de Costes En principio la división de esparcimiento surge del deseo de diversificarse ya que la compañía tenía un flujo de caja positivo. Sea Containers retuvo dos terceras partes del monto accionario y se ofrecieron 11 millones de acciones. Establecer de acuerdo al mercado del hotel los gastos más importantes y los presupuestos. En los trenes se manejaron costos de operación incluyendo el ajuste de contratos para hacer variables los costes de personal. | Estructura de Ingresos Estrategia de un balance de pérdidas y ganancias de las propiedades hoteleras Los trenes constituían el 25% de su EBITDA. Del 3 % al 5% transacciones hoteleras y el 15% del negocio de los trenes |
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