Manual Del Cajero
Enviado por • 12 de Noviembre de 2014 • 944 Palabras (4 Páginas) • 516 Visitas
TECNOLOGOS GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
662116
15 Septiembre 2014
MANUAL CAJERO
Actividad: consultar en las páginas web de entidades financieras los siguientes costos de Productos
1. Avances en efectivo con tarjeta crédito.
2. Retiro en cheque de Gerencia.
3. Retiro viajero en oficina.
4. Porte de Remesas al cobro.
5. Cuota de manejo de tarjeta Debito.
6. Cuota manejo Portafolio.
7. Saldo Mínimo en cuenta de ahorros.
8. Monto mínimo para apertura cta de ahorros.
9. Comisión por deposito consignación nacional.
EJERCICIO 1
El señor Juan Chancleta se acerca a la oficina Quirigua a realizar un retro de su cuenta de ahorros por $ 7000000, Judith la cajera que le está prestando el servicio no cuenta con todo el dinero disponible en su caja para pagarle el retiro a Juan.
De qué manera lograría Judith pagarle el retiro al señor Chancleta en el menor tiempo posible para que no se vea afectado el servicio por demora en la atención.
EJERCICIO 2
Con las siguientes palabras complete: Provisión Inicial, subdirector, entrega, Provisión inicial, 9690, cajero principal, provisión electrónica, cajero principal, provisión inicial, cajero principal, entrega inicial, entrega entre cajeros, dinero, inmediata.
E una oficina de servicio el procedimiento habitual para la realización de Provisiones Electrónicas es el siguiente:
En la mañana, el subdirector le hace entrega al ____________ de una_________ después de realizar la verificación previa del dinero.
El cajero Principal a su vez realiza una ________ a los demás cajeros de la oficina, para de esta forma dar inicio a sus labores.
Al realizar la apertura de la oficina, permitiendo el ingreso de los clientes uno de los cajeros no posee el dinero suficiente para pagar un retiro a un cliente, motivo por el cual el funcionario acude _________________ y este a su vez realiza en su estación de caja una ____________ para que de esta forma la cajas vayan quedando cuadradas.
Inesperadamente, el cajero principal de la oficina se queda sin efectivo y los demás cajeros de la oficina tampoco cuentan con dinero para suplir la necesidad; en este caso el cajero Principal debe acudir al subdirector para que lo aprovisione, realizando este la entrega de dinero en el sistema como una ____________________.
Cuando el cajero principal digita su clave en señal de ______________ tanto su estación como la del subdirector quedan cuadras.
Al realizar el cierre de la oficina y sin encontrarse un cliente en ella, los cajeros cuentan el dinero que tienen en sus cajas y realizan la entrega correspondiente al servicio 9690 y realizan una entrega final para poder así verificar el cuadre de su caja.
En vista de lo anterior, podemos concluir que la ______________ es la primera entrega realizada tanto por el _________________ al cajero principal; como de este a los demás cajeros de la oficina
También es importante saber que todas las demás entregas de dinero realizadas durante el día entre los cajeros, deben ser enviadas como ____________ en el sistema.
Por último, cuando se desea conocer el cuadre de la caja se debe realizar la entrega del efectivo al cajero principal realizando una _____________ en el sistema, teniendo en cuenta que esta debe ser la última operación realizada por los cajeros durante la jornada.
Siempre que se realice un intercambio de dinero ya sea como provisión inicial, entrega entre cajeros o entrega final, la provisión electrónica debe ser realizada en el sistema por que ______ el dinero.
La provisiones electrónicas deben ser enviadas de forma_____________ una vez entregado y verificado el dinero.
EJERCICIO 3
A. Cuánto tiempo lleva el proceso de canje d un cheque recibido en consignación, tanto en Horario Normal como en Horario Adicional.
B. Consulte las causales de devolución de cheques atribuibles a los cajeros y la sanción a la cual se puede hacer acreedor.
C. Diligencie un cheque y un formato de transacción. Puede utilizar datos ficticios para el ejercicio.
EJERCICIO 4
Brinde solución a los siguientes casos:
A. EL señor Mateo Parra se acerca a la oficina Toberin, a realizar la consignación de un cheque del Banco Santander en su cuenta corriente Davivienda. Cuando el cajero de la oficina lo recibe y realiza las verificaciones pertinentes, se da cuenta que el cheque presenta un sello de canje de Bancolombia. Lo recibe SI o NO y por qué.
B. La señora Patricia del Valle es cliente de Davivienda hace 10 años y se acerca a la oficina El Prado de Barranquilla. A consignar u cheque que lo entregaron por el pago de una presentación que realizo en esta ciudad. Cuando el cajero lo recibe, se da cuenta que el cheque ya viene con un sello de canje de Davivienda de la oficina Panorama de la misma ciudad. Lo recibe SI O NO Y por qué.
C. El señor Jaimito Bulla se acerca a la oficina de Multicentro en Ibagué a realizar la consignación de un cheque en su cuenta de ahorros Bancolombia el día 20 de agosto de 2014. Cuando el cajero coloca su sello de canje se percata de que este tiene fecha de 21 agosto de 2014. Que debe hacer el cajero en este caso.
D. El señor Silvestre Francisco Dangond Corrales se acerca a la oficina de san Juan del cesar en Riohacha a consignar un cheque de un préstamo que le hizo su compadre Poncho Zuleta. Cuando el cajero lo recibe coloca por equivocación el sello de canje con la fecha del día anterior. Que debe hacer el cajero en este caso.
EJERCICIO 5
Para cada uno de los casos diligencie el formato:
El señor John Ladino se acerca a la oficina Portal de la 80 a realizar un retiro en efectivo por $ 25.000.000 de su cuenta de ahorros No. 954020873015. Con este dinero el señor Ladino realizará un pago por $ 5.000.000 a su crédito hipotecario No. 57032305020871 y adicional a esto, depositará $ 15.000.000 a la cuenta corriente de su esposa la señora Alix Guzmán 098563014741, finalmente el señor Ladino se llevará $ 5000.000 en efectivo.
...