Manual Del Cajero

TECNOLOGOS GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS

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15 Septiembre 2014

MANUAL CAJERO

Actividad: consultar en las páginas web de entidades financieras los siguientes costos de Productos

1. Avances en efectivo con tarjeta crédito.

2. Retiro en cheque de Gerencia.

3. Retiro viajero en oficina.

4. Porte de Remesas al cobro.

5. Cuota de manejo de tarjeta Debito.

6. Cuota manejo Portafolio.

7. Saldo Mínimo en cuenta de ahorros.

8. Monto mínimo para apertura cta de ahorros.

9. Comisión por deposito consignación nacional.

EJERCICIO 1

El señor Juan Chancleta se acerca a la oficina Quirigua a realizar un retro de su cuenta de ahorros por $ 7000000, Judith la cajera que le está prestando el servicio no cuenta con todo el dinero disponible en su caja para pagarle el retiro a Juan.

De qué manera lograría Judith pagarle el retiro al señor Chancleta en el menor tiempo posible para que no se vea afectado el servicio por demora en la atención.

EJERCICIO 2

Con las siguientes palabras complete: Provisión Inicial, subdirector, entrega, Provisión inicial, 9690, cajero principal, provisión electrónica, cajero principal, provisión inicial, cajero principal, entrega inicial, entrega entre cajeros, dinero, inmediata.

E una oficina de servicio el procedimiento habitual para la realización de Provisiones Electrónicas es el siguiente:

En la mañana, el subdirector le hace entrega al ____________ de una_________ después de realizar la verificación previa del dinero.

El cajero Principal a su vez realiza una ________ a los demás cajeros de la oficina, para de esta forma dar inicio a sus labores.

Al realizar la apertura de la oficina, permitiendo el ingreso de los clientes uno de los cajeros no posee el dinero suficiente para pagar un retiro a un cliente, motivo por el cual el funcionario acude _________________ y este a su vez realiza en su estación de caja una ____________ para que de esta forma la cajas vayan quedando cuadradas.

Inesperadamente, el cajero principal de la oficina se queda sin efectivo y los demás cajeros de la oficina tampoco cuentan con dinero para suplir la necesidad; en este caso el cajero Principal debe acudir al subdirector para que lo aprovisione, realizando este la entrega de dinero en el sistema como una ____________________.

Cuando el cajero principal digita su clave en señal de ______________ tanto su estación como la del subdirector quedan cuadras.

Al realizar el cierre de la oficina y sin encontrarse un cliente en ella, los cajeros cuentan el dinero que tienen en sus cajas y realizan la entrega correspondiente al servicio 9690 y realizan una entrega final para poder así verificar el cuadre de su caja.

En vista de lo anterior, podemos concluir que la ______________ es la primera entrega realizada tanto por el _________________ al cajero principal; como de este a los demás cajeros de la oficina

También es importante saber que todas las demás entregas de dinero realizadas durante el día entre los cajeros, deben ser enviadas como ____________ en el sistema.

Por último, cuando se desea conocer el cuadre de la caja se debe realizar la entrega del efectivo al cajero principal realizando una _____________ en el sistema, teniendo en cuenta que esta debe ser la última operación realizada por los cajeros durante la jornada.

Siempre que se realice un intercambio de dinero ya sea como provisión inicial, entrega entre cajeros o entrega final, la provisión electrónica debe ser realizada en el sistema por que ______ el dinero.

La provisiones electrónicas deben ser enviadas de forma_____________ una vez entregado y verificado el dinero.

EJERCICIO 3

A. Cuánto tiempo lleva el proceso de canje d un cheque recibido

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