Marketing Cuestionario

1. ¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor?

El comportamiento de compra del consumidor es la forma en que compran los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

2. ¿Qué es el mercado de consumidor?

Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal.

3. ¿A qué preguntas responde Modelo de conducta del consumidor final?

¿Qué compran? ¿Dónde lo compran? ¿Cómo y cuánto compran? ¿Cuándo lo hacen? ¿Por qué lo hacen?

4. ¿En qué consisten los estímulos de marketing?

En las “cuatro P’s”: producto, precio, plaza y promoción.

5. ¿Cuáles son las características que afectan el comportamiento del consumidor final?

 Cultural: Cultura, Subcultura y Clase social

 Sociales: Grupos de referencia, Familia y estatus

 Personales: Edad y etapa del ciclo de vida, Ocupación, Situación económica, Estilo de vida, personalidad y concepto propio

 Psicológicos: Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y actitudes

6. Desarrolla el proceso de decisión del comprador

7. ¿Cuáles son las clasificaciones para los estilos de vidas según Forrester?

 Avanza-rápidos: los que más gastan en tecnología de computo. Son los que primero adoptan las nuevas tecnologías para uso doméstico, en la oficina y personal.

 Cultivadores de la nueva era: también gastan mucho, pero se concentran en la tecnología para uso doméstico, como una PC familiar.

 Papas de ratón: consumidores dedicados al entretenimiento en línea y dispuestos a gastar en lo último en entretenimiento tecnológico.

 Tecno esforzados: consumidores que usan la tecnología primordialmente para tener una ventaja en su carrera.

Estrechadores de mano: consumidores de mayor edad, por lo regular directivos, que no tocan sus computadoras en el trabajo; eso lo dejan a ayudantes más jóvenes.

8. ¿A qué se refiere la personalidad y el auto concepto?

La personalidad se refiere a las características psicológicas únicas que originan respuestas relativamente consistentes y duraderas en el entorno individual.

9. ¿Qué es la percepción?

Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan la información para formarse una imagen inteligible del mundo.

10. ¿Cuáles son las etapas del proceso de adopción?

 Conciencia. El consumidor se da cuenta de que existe el producto nuevo, pero carece de información acerca de él.

 Interés. El consumidor busca información acerca del producto nuevo.

 Evaluación. El consumidor considera si tiene sentido probar el producto nuevo.

 Prueba. El consumidor prueba el producto nuevo a pequeña escala para estimar mejor su valor.

 Adopción. El consumidor decide usar plenamente y con regularidad el producto nuevo.

11. ¿Cuáles son las diferencias entre el mercado de consumidores y el mercado industrial?

La estructura del mercado y la demanda, la naturaleza de la unidad de compra, y los tipos de decisiones y el proceso de decisión que se efectúa.

12. ¿Cuáles son las principales influencias sobre los compradores industriales?

 Del entorno: acontecimientos económicos, condiciones de suministro, cambios tecnológicos, acontecimientos políticos, acontecimientos competitivos y cultura

 De la organización: objetivos, políticas, procedimientos, estructura organizacional y sistemas

 Interpersonales: autoridad, estatus, empatía y poder de convencimiento

 Individuales: edad, ingreso, escolaridad, puesto, personalidad y actitud hacia el riesgo

13. ¿Cuáles son las etapas

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