Marketing ambiente
Enviado por Daniel Díaz Balta • 25 de Enero de 2016 • Apuntes • 752 Palabras (4 Páginas) • 123 Visitas
Marketing
Ambiente
Monitoreo ambiental:
Concepto de: Levantar o recabar información, analizar y pronosticar el impacto del análisis.
Factores: Factores externos incontrolables pero no al 100 %, macro (afectan a todas la empresas, son leyes, normas, cultura, condiciones económicas) o micro (empresa en particular, proveedores, intermediarios)
Planificación estratégica: influencia de los entornos
Ambiente macroeconómica: Estamos actualmente en una recesión económica, lo que influye a la disminución reembolso de los consumidores.
Ambiente tecnológico: El costo de la tecnología es menor, elementos tecnológicos de primera y segunda mano han bajado su precio, las barreras de ingreso al sector han bajado de precio.
Ambiente político y legal: Tendencia a eliminar las restricciones legales, que cerraban el comercio exterior y globalización del mercado.
Monitoreo ambiental: Si se monitorea el ambiente del marketing con errores, el resultado es desastrosos para el negocios
Ejemplos: demografía (cuantas personas hay para consumir el producto), legal (Ferrari en Italia son los mafioso) no tomar en cuenta característica socio cultural (poner un mc donal en india, shorts en la Antártida, creencias religiosas, biblias católicas en arabia saudita)
Otro ejemplo de adaptaciones cultural es el KFC en argentina, los argentinos no le gustan la carne frita, mucho menos el pollo, o poner un cartel publicitario en los países arabes sacando la lengua para ellos es un insulto.
También se debe cuidar los nombres de los productos o la empresa, ya que traducidos en otro idioma puede significar algún insulto o una ordinariez, por lo que se cambia el nombre o se cuida la imagen
*Mercadotecnia: el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Identificar deseos y necesidades del mercado objetivo.
Ventaja competitiva: Desarollar ofertas que satisfagas a clientes mejor que la competencia, se baja el precio del producto similar de la competencia o se justifica el alto valor que tiene.
La estrategia de la mercadotecnia es suplir las necesidades de los consumidores sino también la estrategia ante la competencia.
Dos pasos para estrategia competitiva:
Análisis de la competencia
- Identificar la competencia: Todo aquel que fabrica y distribuye el mismo producto luchando por ganar el dinero, actuales o latentes, desde la industria aquellos que tienes un producto o servicio similar y desde la industria del mercado los que satisfacen la misma necesidad o al mismo tipo de persona.
- Determinar sus objetivos: son múltiples, a cortos, mediano o lejano plazo, ser líderes, lideres tecnológicos, líderes en costos, líderes en calidad, etc.
- Identificar las estrategias de los competidores: servicio al cliente, política de precio, distribución.
- Evaluar fuerzas y debilidades: Se hace un análisis de la empresa, el producto, sus consumidores.
- Calculo de patrones de reacciones: Acción - Reacción = responder a lo que la otra empresa haga o anticiparse a ello. Velocidades de reacción= Al calcular la velocidad se puede saber dónde atacar o donde defender.
- A quien atacar y a quien evitar: Competidores débiles son fáciles pero poca ganas, hay que competir con el mismo nivel (se da cuenta midiendo el valor y beneficio que el cliente le da a la empresa
Estrategia para la competencia
- Líder del mercado: Empresa que ha llegado al más alto rating de su sector, destacando por su poder financiero, posicionamiento y mayor cuota del mercado. Tiene estrategias ofensivas y defensivas, además es reconocida por sus pares (empresas: Apple, coca cola)
- Retador del mercado: Actitud retadora al líder del mercado, aparte de ocupar sus posiciones ocupan las suyas, compiten con los de igual nivel y superior. Tienen dos ataques: Frontal: oponerse al competidor ocupando mismas armas, Lateral: Dirigen sus esfuerzos cuando el oponente está débil. (empresas: Samsung, Pepsi)
- Seguidor del mercado: Son las que aprovechan el boom que tiene cierto producto de alguna marca y copian descaradamente su diseño, marca composición) (inka cola, teléfonos parecidos a iphone)
- Especialista: Se especializa en uno o ciertos segmentos del mercado (hacen un nicho), perfeccionándolos siendo innovadores (cabeza de ratón y no cola de león), su idea intervenir en el mercado general, pero huir de las grandes empresas. (diseños zippos)
Costo de perder un cliente
No basta solo con vigilar la competencia, sino también vigilar los clientes, el comportamiento de los clientes y ver porque se esta alejandro de los productos, ver si es el área técnica o si son los precios, si los costos son mas bajos para mantener a un cliente que este afuera, se aplican criterios de calidad y de precio
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