Marketing

SEGMENTACION DE MERCADOS Y VENTAJA COMPETITIVA

PARTE 1: CONTEXTUALIZACION

INTRODUCCION

La investigación llevada a cabo ha sido elaborada para responder a las preguntas planteadas en la Tarea Académica 1 del curso ‘Marketing Online’; y para tal efecto, se está tomando como base el proyecto de un nuevo servicio que está desarrollando la empresa Datagráfica. Este nuevo producto es la impresión y distribución de ‘Data Variable’; que significa el proceso de imprimir grandes volúmenes de documentos con información personalizada o diferente (ej. Sobres clave, cuentas de luz, agua, etc.) por medio la utilización de aplicaciones (softwares) que toman bases de datos y plasman su contenido en cada documento.

PARTE 2: DESARROLLO DEL CASO

1. SEGMENTACION DE MERCADO

1.1. Variables de segmentación de mercado

• Perfil geográfico: Atención local a clientes (empresas) ubicados solo dentro del área de Lima metropolitana debido a que parte del producto elegido es un courier.

• Perfil demográfico: Definido por el tamaño de la empresa y su volumen de facturación: Empresas con un volumen de facturación mediano y en crecimiento. Definido por el rubro de la misma: Rubros de banca y finanzas (Cajas de ahorro, financieras, etc.), empresas de seguridad, empresas que hacen marketing directo, agencias de viajes, universidades e institutos, etc.

• Perfil psicográfico: Clase social, estilo de vida y personalidad - No aplica debido a que se no se trata de personas si no de organizaciones.

• Perfil conductual: Frecuencia de compra: En periodos que oscilen entre un mes o dos como máximo. Beneficios buscados por la empresa: Puntualidad con las entregas de su correspondencia y simplificación de sus procesos. Estatus de la empresa: Deben ser reconocidas en el mercado y contar con un perfil deseable como sujetos de crédito (sin embargo, de preferencia el pago por el servicio debe ser al contado). Perfil de elección de compra: El comprador o quien toma la decisión de compra debe valorar el servicio. Lealtad: Se desea empresas que busquen contratos con proveedores homologados.

1.2. Selección de segmento de mercado meta

La selección del segmento del mercado meta para la ‘Data Variable’ comprende los siguientes nichos:

• Promocional: Su objetivo es aumentar la respuesta a las ofertas de marketing y establecer mejores relaciones con los clientes al comunicarse directamente con ellos de forma individualizada, ejemplo: - Mailing, Cartas, Invitaciones, Publicidad, Avisos etc.

• Transaccional: Se trata de documentos que incluyen información específica e individualizada

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