Marketing

Introducción

El marketing como disciplina estudia el mercado en el cual se desarrolla la empresa y su producto final. El estudio de mercado que hace significa conocer todas las necesidades y preferencias de los clientes que van a acceder a nuestro producto, dentro de todo esto se puede decir que la empresa gira en torno al cliente y no el cliente en torno a la empresa, según eso la empresa hace de todo para que nosotros la tomemos como preferente al momento de adquirir uno de sus productos. Pero aparte todo esto va más allá de lo que nosotros prefiramos como clientes, psicológicamente nosotros tenemos actitudes que adoptamos al momento de comprar, esto se produce por el tipo de producto que queremos adquirir.

Desarrollo

Cada producto tiene un tipo de de proceso de decisión de compra diferente. Existe un patrón obviamente, son cuatro tipo de comportamientos al momento de decidir la compra, que son el comportamiento de compra complejo, el comportamiento de compra que reduce la disonancia, el comportamiento de compra habitual y por último el de comportamiento de compra que busca variedad. Por ejemplo si yo fuera un diseñador y quiero comprarme un computador, yo por el hecho de saber lo que necesito y que exigencias requiero para comprar uno de estos, ya que es mi herramienta de trabajo, yo sería un comprador difícil de convencer, voy a interrogar mucho al vendedor, no me voy a ir por la primera marca ni por la segunda, voy a mirar y a escuchar atentamente cada una de las marcas que visito, voy a participar activamente en cada una de las ventas que me traten de hacer cada vendedor al cual recurra, pero al momento de decidir por cual computador debo gastar tal cantidad de dinero, va a ser porque aparte de que alcance todas mis exigencias, el vendedor hizo que yo me convenciera de que esa marca y ese computador es mejor que los otros que vi. Todo esto es como un vitrineo con muchas preguntas de parte de nosotros sabiendo perfectamente que es lo que queríamos, por lo tanto éste tipo de conducta o comportamiento se llama comportamiento de compra complejo. En el fondo el vendedor tiene que competir con mis conocimientos y me tiene que convencer, pero tampoco obligar porque sabe que yo voy a ver más posibilidades.

Cada comportamiento es diferente según el cliente y según el producto, es por eso que las empresas o las tiendas les exigen a sus vendedores saber muy bien y quizás más allá sobre lo que están vendiendo, necesitan demostrar de alguna manera que su producto es mejor que el de al lado. Por eso mismo la competencia que existe en este siglo es enorme, son muy pocas las cosas únicas, en todo tenemos miles de alternativas y que nosotros como clientes queremos que nos digan por qué esta alternativa me conviene más, hay

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