Matriz Foda (Fortalezas - Oportunidades - Debilidades - Amenazas)

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Fortalezas

• Solido posicionamiento en sector financiero, logrado gracias a la excelente calidad   de su franquicia.
• Amplia cobertura en su red de servicios
• Su administración está enfocada en la generación de valor.
• Es pionero en el uso de herramientas digitales, con el fin de que sus clientes puedan acceder a los servicios y productos financieros que ofrecen.
• Bancolombia ocupa el primer lugar en el top of mind de bancos de la población joven y adulta en Colombia.
• Extensa base de datos de clientes.
• Cuenta con políticas apropiadas para el control y la medición de riesgos crediticios.
• Debido a sus excelentes instalaciones, tiene un enérgico posicionamiento en el sector financiero colombiano. 

Debilidades

• Bancolombia aparece como uno de los bancos más costos de Colombia.
• Bajo nivel en la eficiencia operacional de la organización.
• Fuerza de ventas, sin cobertura de todo el servicio del grupo Bancolombia.
• Alta rotación de personal, debido a que sus trabajadores son muy apetecidos por la competencia.
• El lenguaje implementado en sus vías de comunicación, dificulta la comprensión y muestra demasiada información en su página web, no define a qué público va dirigido cada servicio y producto.

Su plataforma tecnológica aun no alcanza los parámetros requeridos.

Oportunidades

• Crecimiento de productos financieros especializados de alto valor agregado para clientes nacionales e internacionales
• Variación de riesgos gracias a la extensa base de datos con la que cuenta.
• Utilización de las sinergias operativas y comerciales con la adquisición de Banagricola.
• Venta cruzada de sus productos sacando provecho de su extensa base de datos de clientes.
• Incremento de los ingresos por

comisiones dada la mayor cobertura en las diferentes áreas.

Estrategias FO

• Gracias al enérgico posicionamiento del Grupo Bancolombia en el mercado nacional, la empresa puede aprovechar el buen nombre que tiene actualmente y tratar de reforzar al máximo su portafolio de servicios, expandiéndose a nuevos mercados, a través de la ejecución de nuevas oficinas de distribución de servicios, apoderándose de la dinamización generada por el sector a nivel nacional de construcción.
• Grupo Bancolombia debe Sacar provecho del posicionamiento y el fuerte crecimiento que

        tiene en el país y en algunas

       áreas a nivel internacional, se

       pueden realizar sinergias

       comerciales a nivel internacional               con el fin de expandir y dar a conocer más la marca.

Estrategias DO

Con la finalidad de mantener el conjunto de conocimientos técnicos y administrativos en la empresa, se debe atraer y hacer permanecer a los colaboradores más capaces y que posean las mejores aptitudes, con el fin de que estos no sean captados por la competencia, se deben otorgar incentivos internos y la posibilidad de rotación de distintas áreas y oficinas de Bancolombia. Esto con el fin

de no mantener a los colaboradores en un trabajo rutinario y poder

fidelizarlo al igual que los

clientes en la organización, debido a que, si una organización mantiene satisfechos e incentivados a sus trabajadores, estos contribuirán a

captar mayor número de clientes y

a permanecer a los que ya hacen parte de la misma.

Amenazas

• Si la situación económica actual sufre un deterior, la calidad de sus activos podría verse afectada.
• Nuevas y fuertes competencias por la entrada de nuevos bancos internacionales al país.
• Disminución de la rentabilidad y de posicionamiento competitivo en el segmento de la banca personal, como consecuencia de una estrategia comercial agresiva del sector.
• Alteración en la regulación vigentes con respecto a los topes de la tasa de interés.
• Cambios en las variaciones macroeconómicas y los altos niveles de transformación en el mercado de deuda pública, pueden generar una disminución de ingresos en el área de tesorería en el banco.

Estrategia FA

• Mantener un contacto directo con los clientes a través de la base de datos, con la finalidad de mantenerlos fidelizados en la organización, para así evitar la disminución de clientes debido a la entrada al mercado de bancos internacionales, con renombre.
• Hacer uso de posicionamiento y renombre que tiene Bancolombia, para desarrollar estrategias que resalten la empresa frente a la competencia, con el fin de demostrar emprendimiento empresarial y liderazgo.

Estrategia DA

• Analizar y dinamizar el portafolio de servicios, para conocer los productos que generan más rentabilidad y cuales no, con el fin de desarrollar estrategias que incentiven la venta de los mismos, evitando así una disminución en las márgenes de rentabilidad final.
• Evitar la rotación excesiva de personal, para evitar su migración a la competencia y mantener una línea de personal reconocida por el cliente y con amplio conocimiento de los productos y movimientos de la organización. De esta manera mejoraremos el posicionamiento de la empresa.