Matriz de Perfil Competitivo.
Enviado por Anita H. Garcia • 2 de Marzo de 2016 • Documentos de Investigación • 847 Palabras (4 Páginas) • 749 Visitas
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
Para determinar la favorabilidad de Multibanca Colpatria en el sector financiero, se realizara la evaluación de diferentes factores con respecto a sus principales competidores (Bancolombia, Banco Caja Social).
- FACTORES CLAVES DE ÉXITO
A continuación elegimos 5 factores los cuales son claves para que una entidad financiera se destaque sobre las otras debido a la similitud que se presenta en los productos ofrecidos:
- Competitividad de precios: su ponderación será de 0.15 debido a que los precios manejados en el sector financiero tienen gran similitud.
- Servicio al cliente: su ponderación será de 0.30 debido a la importancia que tiene a la hora de crear un valor agregado, cuando el cliente recibe buen trato y buen servicio el precio del producto pasa a un segundo plano.
- Efectividad publicitaria: su ponderación será de 0.15, de acuerdo con estudios realizados por la universidad nacional de Singapur cuando los consumidores ven un anuncio, tienden a creer que el producto o servicio ofrecido por dicha compañía es más efectivo, lo cual genera más demanda en el mercado.
Tomado de: https://antrial.wordpress.com/2013/09/01/efectividad-publicitaria-el-producto-cerca-del-objetivo-deseado/
- Superioridad tecnológica: su ponderación será de 0.20, la tecnología ha reducido las barreras para mejorar los procesos y para implementar nuevas herramientas que faciliten prestar un mejor servicio, hoy es más que una inversión, es una necesidad, debido a que permite que la compañía este a la vanguardia tanto en el mercado nacional como internacional.
Tomado de: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1532000
- Participación en el mercado: su ponderación será de 0.20, este es un índice de competitividad que indica el desempeño de las organizaciones en el mercado con relación a la de los competidores.
FACTOR CLAVE | PONDERACION |
| 0.15 |
2. SERVICIO AL CLIENTE | 0.30 |
| 0.15 |
| 0.20 |
5. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO | 0.20 |
TOTAL | 1.00 |
- CALIFICACION
Para lograr una correcta medición de los factores mencionados anteriormente debemos tener en cuenta lo siguiente:
(1) Amenaza Importante
(2) Amenaza Menor
(3) Oportunidad menor
(4) Oportunidad Importante
BANCOLOMBIA | ||
3 | 0.45 | Precios bajos en su portafolio de productos y servicios, con excelentes tasas de rentabilidad. |
4 | 1.2 | La estrategia de negocios se fundamenta en la asesoría, basada en una atención personalizada, una actitud cercana y amable, y la generación de valor agregado, para garantizar la calidad en el servicio y propiciar el crecimiento empresarial y el desarrollo del país. |
3 | 0.45 | El grupo Bancolombia reconoce el valor de estar cerca, Llevar el nombre de un país en su propia marca es para Bancolombia, además de un orgullo, el reto más grande a la hora de mantenerla y manejarla. |
3 | 0.6 | Desde el área de tecnología realiza operaciones de transformación para mejorar la eficiencia y apoyar el crecimiento de la compañía. |
4 | 0.8 | Tiene una participación de mercado de 20 % en el sector bancario colombiano. |
| 3.5 | Información tomada de: www.bancolombia.com |
MULTIBANCA COLPATRIA | ||
4 | 0.6 | Manejo de precios asequible a todo tipo de mercado lo cual es un factor diferencial que genera competencia. |
3 | 0.9 | Concentramos nuestros esfuerzos y conocimientos en entender el mercado, analizando los procesos y el desempeño a través de los ojos del cliente (interno/externo). |
3 | 0.45 | Impactan por medio de redes sociales, comerciales de televisión, vallas publicitarias con el fin de dar a conocer el portafolio de productos y servicios. |
2 | 0.4 | Tecnología de vanguardia lo cual genera una experiencia segura y eficaz para el cliente, pero falta generar actualización en sus diferentes procesos. |
3 | 0.6 | Alianza con Scotiabank dejará a Colpatria con una participación del 12 % en el mercado. |
| 2.95 | Información tomada de: www.colpatria.com |
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