Matriz de evaluación de los factores externos – MEFE
Enviado por Alejandro Zelada Vela • 25 de Noviembre de 2015 • Informes • 654 Palabras (3 Páginas) • 704 Visitas
∙ Matriz de evaluación de los factores externos – MEFE
OPORUNIDAD | PESO | CALIFICACIÓN | TOTAL |
Incremento de solicitudes de prestamos | 0.35 | 4 | 1.4 |
Creciente avance tecnológico que permitiría una sólida gestión | 0.33 | 4 | 1.32 |
Incremento capacidad de pago | 0.04 | 4 | 0.16 |
Incremento de nuevas empresas | 0.03 | 3 | 0.09 |
priorizar apoyo del estado a las Pymes que genere demanda de recurso financiero | 0.03 | 3 | 0.09 |
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AMENAZAS |
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Intervención de entidades reguladoras | 0.02 | 1 | 0.02 |
deterioro de la calidad crediticia por el menor dinamismo que enfrenta la economía peruana | 0.05 | 2 | 0.1 |
Apertura de nuevos bancos y financieras | 0.06 | 2 | 0.12 |
Pequeñas financieras mayor tasa de interés | 0.05 | 1 | 0.05 |
Variación en el tipo de cambio | 0.04 | 1 | 0.04 |
TOTAL | 1 |
| 3.39 |
- Análisis de la cadena de Valor
Cadena de valor del BCP
ACTIVIDES DE APOYO
- Infraestructura forma parte importante y fundamental del funcionamiento del banco, las actividades primordiales prevalecen en la planeación a largo plazo, tomando como base principal de todo el banco, el planeamiento de lo quiere ser la empresa y como puede llegar a serlo utilizando estrategias de de crecimiento, eficiencia y gestión de riesgos para llegar al éxito
- Dirección de recursos humanos Es el pilar principal de la cadena de valor del banco ya que va a contar con personal altamente calificado, capacitado y motivado.
- El área de investigación y desarrollo tecnológico también es importante para el banco debido que permite restructurar y mejorar los sistemas que se necesitan día a día permitiendo así reducir costos innecesarios o sistemas descontinuados permitiendo así agilizar las operaciones y así brindar una mejor satisfacción en los clientes
- La administración centralidad se en carga de brindar un servicio especializado atravéz de terceros que lo ven directamente ,tales como edificios (administración de inmuebles) archivo central helpdesk,etc
ACTIVIDESES PRIMARIAS
Logística interna se apoya en los factores de soporte
Operaciones.
Cuenta con varias áreas y divisiones para brindar servicios de tercerización operativa y administrativa, aplicando conceptos integrales de gestión y mejora continua para asegura una operación eficiente en tiempo, costo y calidad de servicio
Logística externa
Contrata servicios de empresas de mensajería por zonas, mensajes corporativos, asistente de servicio de bancos que entregan promociones, publicidad, estado de cuenta a todos sus clientes
Marketing y ventas
Para poder in formara o comunicar las promociones a sus clientes lo realizan atravez de publicidad y marketing como la campaña de 7 veces tu sueldo además de
Actividades Controlables:
Marketing y Ventas.
- Impulsan su servicio a través de una imagen de un banco alegre, jovial basado en uno de sus valores, y trasladan este espíritu al personal que atienda al público.
- La facilitación de horario e impulsa miento de una experiencia.
Personal de Contacto capacitado y comprometido.
- Buscan gente joven, alegre, dinámica, para trasladar el concepto y la imagen del tipo de banco.
Soporte Físico, habilidades y conocimiento del mercado local.
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