Medicamentos Otc

UNDERSTANDING CONSUMER BEHAVIOR

CASO DE DISCUSIÓN:

1. Es una de las principales organizaciones y líder en el mercado en over-the-counter el cual vende medicamentos más eficaces en el mercado y por ser tan reconocido en este sector tiene definido sus objetivos lo cual hace que tenga una durabilidad más alta, también por esta razón tiene muchos competidores y esto hace que sus barreras de entrada sean más fuertes.se fomentara nuevos productos a futuro constantemente con la mejor tecnología

2. Esta organización busca siempre estar en el recuerdo del cliente asiendo un gran esfuerzo para mantener presente la conciencia de la marca satisfaciendo al cliente con la eficacia de los productos , también mantiene una buena estantería en los almacenes de cadena y en todos los canales de distribución.

3. Los competidores son muy fuertes ya que manejan un portafolio algo parecido también manejando muchos consumidores del mercado, pero esta organización sigue siento altamente líder en este sector podemos opacar a los competidores renovando los productos con la mejor calidad generando una fidelidad al consumidor.

4. Generar una estantería amplia en todos los canales de distribución para tener una alta fuerza de ventas y así aumentar los ingresos y tener un costo de venta manejable dentro del mercado y estar en constante investigación del sector.

5. Tener un buen equipo de trabajo es indispensable para una organización ya que todas las áreas de una organización están en constante comunicación e interacción entre ellas, si se maneja un buen ambiente entre ellas es posible tener un buen éxito en las ventas y en el mercado.

PROCESO DE CONDUCTA DEL COMPRADOR

1. PROBLEMA DE RECONOCIMIENTO

Los consumidores identifican una necesidad y buscan opciones para satisfacerla, buscando un producto de venta libre en el mercado, y así poder tomar la decisión de cual antigripal sea más viable.

2. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Los consumidores al momento de realizar cualquier compra y tomar alguna decisión siempre van a querer información acerca del producto como sus contraindicaciones la posología y en general le gusta estar seguro, por esta razón el cliente busca información dentro del mercado y también por medio de experiencias de los demás consumidores.

3. EVALUACIÓN ALTERNATIVA

Los consumidores visitan tiendas con la intensión de elegir y comprar un producto resolviendo las disyuntivas de los productos posibles, para la decisión de la compra, se inclinara más por el que tenga más reconocimiento en el mercado y por el que haya tenido un alto impacto en la información de experiencias de los demás consumidores.

4. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

Antes de tomar la decisión final, los consumidores suelen evaluar cuestiones como el rendimiento del producto o garantía y que así cumpla con la satisfacción de la necesidad, que tenga las características necesarias para que el cliente se sienta seguro con el producto.

5. EVALUACIÓN COMPRA

Al momento que el consumidor utiliza el producto lo evalúa según la rapidez y eficiencia de este, también por la sensación de seguridad que sintió al ingerir el producto.

6. CONCLUSIONES

El consumidor busca productos de venta libre que sean sinónimo de confianza y estabilidad para su satisfacción individual.

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