Mercadotecnia BOXHA ZAZIL

Índice

Introducción 3

Marco contextual de la empresa 4

Misión 4

Visión 4

Valores 4

Organigrama 5

Marco de referencia 6

Objetivo general 6

Objetivos específicos 6

Alcances y limitaciones 6

Marco teórico 8

Justificación 10

Análisis de las oportunidades de mercadotecnia (metodología) 11

Análisis FODA 11

Cadena de valor 12

Investigación y selección del mercado meta 13

Mapa de empatía del cliente 14

Diseño de estrategias de mercadotecnia (4P) 15

Introducción

Este proyecto está diseñado en la creación de un nuevo producto el cual se desarrollará mediante una empresa llamada BOXHA ZAZIL, nuestro nombre nace de las palabras mayas café (Boxha) y luna (Zazil), se hizo con el fin de dar a todos aquellos amantes del café y té entre otras cosas más, la tranquilidad y paz de tener una noche o mañana agradable, disfrutando de lo que mejor deseen degustar. Esta empresa es potencialmente una gran creadora de cafés ya que lleva consigo recetas tradicionales de café hasta las más modernas, también pueden degustar de dulces pasteles o dependiendo del gusto del cliente alimentos bajos en calorías, así como galletas y otras degustaciones, algunas de ellas artesanales.

Esta empresa yace en la visión de 4 jóvenes deseando crear un espacio para que las personas puedan pasar un momento agradable con sus amigos y familiares, ya que en nuestra ciudad no se cuenta con una cafetería, se nos hizo bien crear esta microempresa para brindarles atención a todos los ciudadanos que conforman la ciudad y sus alrededores.

El motivo de crearla fue el poder aplicar los conocimientos teóricos de la materia de marketing en el ente empresarial para poder brindar un espacio de convivencia, posteriormente lograr una expansión, esto a través de una planificación de estrategias para el cuidado del medio ambiente, proporcionando opciones que beneficien a nuestros clientes fieles y a nuestro entorno social, también queremos mostrar que somos una empresa socialmente responsable con la ciudad y todo alrededor. A medida que la empresa crezca, e incluso para iniciar, aplicaremos el análisis FODA para poder identificar nuevas estrategias de crecimiento y permanencia.

Dentro de esta primera parte se encuentra nuestro modelo de organización, así como los valores, misión y visión de nuestra microempresa, también podrás ver los detalles de cada una de las partes de nuestra corporación y los aportadores que invierten para poder seguir creciendo.

Marco contextual de la empresa

Misión

Somos Boxha Zazil, una empresa dedicada a la distribución de café, ofreciendo los mejores productos con la mejor calidad y un sabor delicioso a nuestros consumidores haciendo que se sientan tranquilos en nuestro local con muy buena variedad de productos contando con calidad, servicio y respeto, además de brindar una experiencia única a cada uno de nuestros clientes. Contamos con una ubicación muy atractiva, además de contar con un canal de distribución dentro de toda la ciudad y no contamos con algún tipo de competencia solida dentro del mercado a nivel municipal.

Visión

Consolidarnos como el mejor lugar de preferencia para el consumo de café y sitio de reunión, donde haya comodidad de tal manera que los clientes regresen a consumir. Potencializando el servicio que brindamos, dando una atención personalizada haciendo de tu compra una experiencia única.

Valores

• Respeto

• Responsabilidad

• Trabajo en equipo

• Tolerancia

• Servicio

• Honestidad

• Compromiso

• Conciencia ecológica

• Creatividad

• Puntualidad

• Sensibilidad

Organigrama

Marco de referencia

Objetivo general

Aplicar los procesos de la mercadotecnia mediante la creación de un nuevo servicio a través de la formulación de una empresa que nos permita satisfacer un deseo que detectamos.

Objetivos específicos

• Nuestro principal objetivo es poder posicionarnos como una de las mejores cafeterías dentro del mercado local, ofreciendo productos de primera además de una experiencia única. Así mismo crecer y poder llegar a más partes de nuestro estado.

• Darnos a conocer dentro de nuestro municipio por la exquisitez de nuestra cafetería.

• Crecer poco a poco de la mano de nuestros consumidores y colaboradores.

• Implementar un buen servicio al cliente, esa es una de nuestras prioridades, brindando experiencias únicas.

• Que nuestra cafetería sea un lugar cálido, donde jóvenes, familia y cada persona se sienta cómoda.

• Conocer los sabores que prefieren nuestros consumidores, quienes son el número uno en nuestras prioridades. Recibir recomendaciones.

Alcances y limitaciones

Las personas a las que tendremos mayor alcance serán adolescentes y adultos jóvenes (universitarios) ya que será un ambiente tematizado en la cultura maya, lo cual hará que sea atractivo para tomar fotografías y crear recuerdos, además de que se contara con un ambiente tranquilo para poder realizar tareas o trabajo ya que contaremos con wifi. Al contar con un ambiente agradable visualmente lograremos atraer vacacionistas que pasan por la ciudad. Además de alcanzar a atraer a trabajadores los cuales, en su mayoría, son matutinos.

Dentro del alcance espacial, contamos con la población Dobladense, así como comunidades de cabecera y municipios cercanos al nuestro.

También contamos con tener buena demanda dentro de cualquier época del año principalmente en invierno y verano al ofrecer bebidas frías y calientes.

Dentro de nuestras principales limitaciones podemos mencionar nuestros lugares de residencia ya que no vivimos cerca del lugar planeado de venta, además de los recursos financieros necesarios para comenzar con la gran variedad de productos que queremos ofrecer, por ello abriremos con pocos productos, además de encontrar un punto en el que contemos con fácil acceso para atraer clientes. La situación actual de pandemia que vivimos la podemos considerar como una limitación ya que no podremos recibir a tantas personas dentro de nuestras instalaciones.

Marco teórico

El análisis FODA es una de las herramientas más poderosas para crear una estrategia personal, laboral o empresarial y conseguir los objetivos que tienes en mente. Te ayudará a evaluar lo mejor y lo peor de una situación para contar con un panorama completo de las decisiones que debes tomar.

Sirve para evaluar de manera visual y concreta una situación y tener un panorama de las consecuencias, buenas o malas, que podrían tenerse al elegir una decisión. En las empresas puede ser común que sirva como un estudio previo para trazar la estrategia del siguiente año (ventas, publicidad, logística, etcétera) o el plan de un proyecto en particular: rediseño de un producto o servicio, nuevas ideas de negocio, inversión en un mercado o zona geográfica distinta. (OCCMundial, 2021)

La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa. Además, facilita la aplicación del análisis FODA. Con la cadena de valor se consigue examinar y dividir la compañía en sus actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en qué radica la diferenciación.

Busca generar ventajas competitivas, y su estudio se aplica también a otras actividades como la cadena de suministro y las redes de distribución. La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:

1. Grado de integración

2. Panorama industrial

3. El panorama de segmento

4. El panorama geográfico

(Peiró, 2017)

El mercado meta, también conocido como mercado objetivo o como público objetivo, es el grupo de personas para los cuales está pensado tu producto o servicio. Este grupo de personas comparte una o más características como edad, sexo, intereses, ubicación o poder adquisitivo, y pueden ser agrupados por ellas. Un mercado meta puede estar conformado por un grupo de personas grande y general o pequeño y específico.

Definir tu mercado meta es fundamental para tu plan de negocios. Te ayudará a tener en la mente una serie de características para tomar decisiones de producto, marketing, precios y hasta canales de venta. De esta manera, tu oferta estará alineada con tu demanda. (Metta, 2020)

Un mapa de empatía es una técnica basada en averiguar y entender los deseos y necesidades de tus clientes potenciales a través de una serie de preguntas englobadas en seis aspectos básicos.

Se trata básicamente de entrar de lleno en la mente de tu cliente, ponerte en su piel, empatizar y ofrecerle las soluciones que realmente necesita a través de un plan y estrategia de marketing. Ofrecer una solución, producto o servicio efectivo requiere de comprender el verdadero problema y lo que la persona está experimentando.

Un mapa de empatía nos ayuda a considerar los problemas y necesidades desde la perspectiva del usuario y cliente ideal. Ayudan a desgranar y profundizar

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