Mercadotecnia Y Sus Conceptos Centrales

Introducción.

Hoy en día la mercadotecnia no solo es parte de las grandes empresas, sino que también está muy presente fuera del sector empresarial, la utilizan organizaciones grandes y pequeñas y no importa el país en el que estén.

La mercadotecnia se difundió primero en las empresas de bienes de consumo, sin embargo, las organizaciones compuestas por profesionales, como contadores, abogados, médicos, etc., también han adoptado prácticas mercadotécnicas.

La mercadotecnia combina muchas actividades, como las investigaciones de mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la publicidad de los productos o servicios y el objetivo de este proceso es satisfacer las necesidades de los clientes, a continuación se presentan los conceptos centrales de la mercadotecnia, para entender más a detalle este proceso.

Mercadotecnia y sus conceptos centrales.

La mercadotecnia es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y deseos por medio de procesos de intercambio.

Se encarga de satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y así obtener una utilidad, esto lo logra identificando las necesidades y deseos insatisfechos, también trata de definir e identificar el tamaño del mercado y la potencial utilidad, además promueve y crea los productos o servicios más apropiados.

Los conceptos centrales de la mercadotecnia son:

o Necesidad

o Deseo

o Demanda

o Producto

o Valor / Satisfacción

o Intercambio / Transacción

o Mercado

Necesidad:

Es un estado de carencia percibida. Las necesidades humanas son el concepto básico de la mercadotecnia.

(A continuación se muestra la pirámide de necesidades de A. Maslow)

Deseo:

Es la forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y la personalidad. Los deseos de las personas casi no tienen límite, pero sus recursos si los tienen, por consiguiente, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfacción posible de acuerdo a lo que paga.

Demanda:

Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, estos pasan a ser demandas.

Producto:

Las personas satisfacen sus deseos por medio de productos. Un producto es Todo lo que se puede ofrecer a un mercado para su compra, atención, consumo, etc., y satisface un deseo o necesidad. Pueden ser objetos o servicios, ideas, etc.

Valor:

Diferencia entre el valor que el consumidor le al hecho de usar un producto y lo que él considera son los costos de obtenerlo. Los consumidores compran basándose en la percepción que tienen de un producto.

Satisfacción:

Es cuando el desempeño del producto concuerda con las expectativas del consumidor. La satisfacción crea un alto nivel de lealtad, ya que si mantiene a sus clientes satisfechos, ellos comprarán en forma permanente su producto, lo recomendarán y no les afecta las variaciones en los precios.

Intercambio:

Obtener algo mediante el ofrecimiento de otra cosa a cambio. Las personas pueden ofrecer lo que mejor producen y ofrecerlo a cambio de lo mejor que producen otras personas.

Transacción:

Es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor, bajo condiciones y en un lugar acordado previamente.

*El intercambio es el concepto fundamental de la mercadotecnia y la transacción es su unidad de medición.

Mercado:

Un mercado consta de las personas que compran o que comprarían el

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