Mercadotecnia

MERCADOTECNIA

1. ¿Qué es la Mercadotecnia?

Una actividad enfocada en la consecución de los objetivos de las organizaciones, mediante procesos para la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas del valor para los consumidores, clientes, asociados y la sociedad en general de forma superior a la competencia.

2. ¿Cuáles son las diferencias entre Consumidor, Cliente y Mercado?

Consumidor es aquella persona que puede adquirir el producto o servicio, que satisfaga una necesidad.

El cliente es el consumidor que realiza un pago por el bien o servicio adquirido y Mercado es cuando ubicamos un grupo de necesidades y/o deseos similares y específicos que atender.

3. ¿Qué son la Oferta y la Demanda?

La oferta es una fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o servicios que individuos, empresas u organizaciones quieren y pueden vender en el mercado a un precio determinado y la demanda se refiere a los deseos que son manifestados y toman la forma de productos o servicios generados por la necesidad de los consumidores, los cuales mediante la acción de intercambio están dispuestos a adquirirlos.

4. ¿Cómo se desarrolla el Proceso Mercadológico?

Primero debemos conocer las necesidades y deseos de los consumidores antes de desarrollar un producto, es básico para las empresas; segundo, el desarrollo del producto debe ser el adecuado para cubrir los deseos y/o las necesidades de los consumidores; tercero, la distribución del producto desempeña un papel fundamental en el proceso; cuarto, la promoción del producto debe seguir la distribución; quinto, una vez distribuido el producto debe ser puesto en el punto de venta; sexto, por ultimo esta la posventa en que se debe captar si se logro la completa satisfacción del cliente o consumidor.

5. En tu opinión ¿Las empresas emplean la ética de la mercadotecnia?

Algunas, no todas, ya que algunas de verdad venden calidad en sus productos y otras solo venden productos similares y de mala calidad pero a un alto costo. O por ejemplo, los vendedores de tabaco y alcoholismo no dicen la verdad de lo que sus productos pueden ocasionar.

6. ¿A qué nos referimos con “el uso de las tres manos”?

Es una técnica utilizada por los mercadologos en situaciones difíciles de conflicto:

La mano invisible: Consiste en que si algo no es ético, necesitamos que alguien venga y nos diga que no lo es y nos muestre como se debe hacer.

La mano del gobierno: Expresa que si esto es o no ético, que venga una autoridad y se lo diga, así como la forma de hacerlo. En esta técnica se toma la opinión del gobierno.

La mano del mercadologo socialmente responsable: Señala que si algo no es visto como ético, se detiene y se cambia. En este caso es el mercadologo quien determina si está bien o no.

7. ¿Qué es la AMA?

American Marketing Association, muestra que todos sus miembros están comprometidos con una conducta profesionalmente ética.

8. ¿Cuáles son los Modelos de Comportamiento del consumidor?

Modelos Económico: Actúa fundamentalmente por motivaciones económicas.

Modelos de aprendizaje: Llegan a la conclusión de que gran parte del aprendizaje constituye un proceso de asociaciones y que las reacciones están condicionadas por la asociación.

Modelo psicológico social: Consideran primeramente al ser humano como animal social adaptado a las normas y formas generales de su cultura.

Modelo psicoanalítico: La consecuencia más importante del mismo es que los compradores resultan influenciados, con los elementos económicos y físicos del producto.

Modelo contemporáneo de O’Shaughnessy: Su base es la comunicación y

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