Metodologia De La Investigacion

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL DE MC DONALD`S

Índice:

I RESUMEN EJECUTIVO:

1.1 La empresa

1.2 Historia de la compañía

1.3 Mc Donalds “Líder de mercado”

1.4 El responsable de este logro

II CUERPO PRINCIPAL:

2.1 MCDONALDS ARGENTINA

• Claves competitivas del éxito

• Estrategias empleadas

• Administración de la calidad total

• Crecimiento e Inversión en Argentina

• Localización de la empresa

2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:

• Proveedores

• FRANCHISING

• Competencia

• Competidores potenciales

• Clientes

2.3 CADENA DE VALOR

2.4 ANÁLISIS FODA

2.5 DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTO

2.6 POLÍTICA DE PRECIOS EN MC DONALD´S:

2.7 POLÍTICA DE PROMOCIÓN EN MC DONALD´S:

• Publicidad

III RESPONSABILIDAD SOCIAL (MARKETING SOCIAL DE LA EMPRESA):

• Compromiso social

IV RESPONSABILIDAD POR LA SALUD DE SUS CLIENTES:

• Menú

V ENDOMARKETING (MARKETING INTERNO DE LA EMPRESA)

VI MCDONALD’S: SU COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE:

• Marketing verde

• Logros Ecológicos

VII FINANZAS DE LA EMPRESA:

• Resultados Globales de McDonald

• Ventas

• Locales en el mundo

• Grafico n° 1: ventas y locales

• Cuadro n° 2: retorno de la inversión

• Cuadro n° 3: Ingresos netos

• CUADRO DE DATOS

VIII PLAN DE MARKETING Y VENTAS

IX METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EMPLEADA

X FUENTES DE DATOS CONSULTADAS

XI CONCLUSIÓN

XII ANEXOS

I. Resumen ejecutivo:

Introducción:

Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca un hueco en el mercado y Mc Donalds tiene el suyo en todas partes del mundo.

Curiosamente, el producto que vende Mc Donalds es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día el "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común los habitantes del planeta.

Hoy nos toca aprender de Mc Donalds, de una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio. Veamos ahora algunos datos importantes que convierten a esta cadena de hamburgueserías en líder en el mundo.

Algunos datos interesantes:

-26000 establecimientos en todo el mundo.

-14 000 millones de comidas vendidas al año

-Cinco establecimientos nuevos se abren cada día

-Venta de 145 hamburguesas por segundo

-Millón y medio de empleados

-La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles

-Primer cliente de Coca-Cola

-Empleados que siempre sonríen al cliente

-El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos

-Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales

-Un centro de estudios de la hamburguesa propio.

Todo el mundo conoce ya el Happy Meal, esa "comida feliz" que Mc Donalds ha hecho famosa entre los niños de todo el mundo. Pues bien, detrás de cada cajita hay muchas horas de investigación para llegar al producto ideal.

Evidentemente, Mc Donalds tiende a la perfección en su segmento.

1.1 La Empresa:

McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados. (Ver franquicias)

McDonald’s y sus Franquiciados constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido

En Argentina, el primer local de McDonald’s llegó a través de Arcos Dorados S.A. y fue inaugurado en 1986 en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires. A lo largo de todos estos años, atravesando numerosos planes económicos y cambios de moneda, llegaron a 1999 con más de 164 puntos de venta en todo el país. Su experiencia en el reclutamiento, la selección y la formación de Franquiciados calificados, así como la relación de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos, han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento.

1.2. Historia de la compañía:

El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (E.E.U.U)... Ellos le dieron una nueva dirección al negocio,

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