Micro Entorno de la Empresa Distribuidores

Micro Entorno de la Empresa

Distribuidores:

• La empresa Referell cuenta con un departamento comercial el cual se encarga resepcionar clientes vía telefónica o fax solo así sus clientes pueden hacer sus pedidos, también cuentan con vendedores especializados en el tema, pero con el transcurrir del tiempo solo venden sus productos a clientes fidelizados , esto no ayuda a que la empresa mejore monetariamente.

• Ellos no provén cambios en la red de distribución tradicional, ya que están implantados en las tiendas más importantes. Venden a tiendas mayoritariamente pequeñas en chile.

• Trabajan en la empresa con personas que no están relacionadas a ella como por ejemplo: Juan sierra trabaja en una empresa de publicidad pero hace todo sus catálogos de Referell, no están comprometidos con la empresa.

• Referell distribuye productos en blanco a Brasil.

Clientes Intermediarios:

• Referell no ha invertido en la investigación de su target por lo cual tiene muy pocos clientes intermediarios.

• Entre los clientes esta IMAGINARIUM, es un cliente importante por ende tiene cierto privilegios, se retrasan en los pagos, lo que afecta a la empresa Referell financieramente, son difícil de satisfacer, Obligan a hacer reposicionamientos muy rápidos, pero sin embargo no podrían haber planeado la expansión sin las ventas de ese cliente.

Clientes Finales:

• Los clientes finales son los padres de los niños, de ambos sexos.

• se espera, además una evolución positiva de la natalidad, lo cual aumentara la necesidad de aquellos padres que necesitan que sus hijos aprendan y se diviertan a la misma vez.

Competidores:

Referell tiene como competidores a los videos juegos y juguetes electrónicos en general, es por eso que cada vez su mercado se va disminuyendo, pero se diferencian por ser productos artesanales, lo que genera una ventaja competitiva.

Con este estudio de posicionamiento de marcas nos podemos dar cuenta que la marca Referell lleva la ventaja competitiva con textura y calidad de materiales, también fomentando las habilidades de cada niño o niña, confeccionando juguetes educativos tradicionales dado a problemas de hiperactividad y agresividad que se han detectado como consecuencia de los productos sustitutos.

Productos Sustitutos:

• Libros

• Juegos importados de China

Proveedores:

• La empresa Referell provén de la madera, del cartón y del papel de mejor calidad.

• En ella produce casi todos los productos de la empresa. Dispone básicamente de imprenta, máquinas de serigrafía, troqueladoras, cortadoras, sierras, y todos los utensilios para la manipulación acabado y empaquetamiento (a partir del 2005) de productos de cartón, papel, madera, en general. Todos los equipamientos, aunque tremendamente caros son de tecnología punta, y permiten múltiples prestaciones y utilidades. La forma en que la empresa está organizada permite que la producción se pueda realizar en lotes bastantes cortos, sin que ello implique fuertes pérdidas de tiempo de parada en los cambios de las máquinas. A partir de esta maquinaria, la empresa produce casi todas las componentes de madera, fibra o cartón, realizando además los trabajos de impresión y serigrafía. Cualquier otra componente debe adquirirse fuera y se incorpora a la estructura de costos como componente externa, por lo tanto, como costo indirecto.

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