Mixed Media Technologies, Inc

Mixed Media Technologies, Inc.

Josh Sullivan, gerente de Mixed Media Technologies, Inc., busca maneras de aumentar las utilidades. Pero luego de los malos resultados de un intento similar antes de la temporada navideña pasada se ha vuelto más precavido. Mixed Media Technologies, Inc. está ubicada en una importante arteria vial que atraviesa la ciudad a dos millas del centro de una zona metropolitana de casi un millón de habitantes; además, cerca de ahí se ubica una universidad grande. La empresa vende una amplia variedad de productos utilizados para diferentes tipos de presentaciones de multimedia. Entre las líneas que maneja se encuentran videos, cámaras digitales, escáners de color para usarse con computadoras, y equipo de proyección de alta calidad que incluye proyectores de diapositivas de 35 milímetros, retroproyectores y proyectores electrónicos que producen versiones para pantalla grande del material creado en una computadora. La mayor parte de las ventas de este equipo especializado es hecha a las escuelas del área, que lo emplean en el salón de clases, a la industria, la cual lo usa en investigación y ventas, lo mismo que a la universidad, donde se utiliza en la investigación y la instrucción. Mixed Media Technologies también ofrece una importante variedad de artículos para la producción de video de alta calidad (por ejemplo cintas formato betacam que son difíciles de conseguir y discos compactos para grabar), material especializado (como acetatos para impresoras láser a color), equipo de edición de audio y video, y un servicio especializado de edición de video. En lugar de limitarse a reproducir videos de manera masiva, la empresa dedica atención especial a la edición de cada video, ya sea para agregar música o incorporar gráficas de computadora de acuerdo con lo solicitado por el cliente. Este es un servicio apreciado por las empresas locales que requieren videos de alta calidad destinados a la capacitación o a las ventas.

Con el fin de promover el negocio en la escuela y la industria, Mixed Media Technologies ofrece un servicio de consulta de gráficas. Si un cliente desea crear un video o una presentación por computadora, existe un grupo de profesionales que le puede ayudar. Como apoyo para este servicio gratuito, la compañía tiene una línea completa de programas de computadora para presentaciones de multimedia y trabajo con gráficas.

La empresa tiene cuatro dependientes de tiempo completo y dos representantes de ventas. Estos últimos visitan diferentes negocios, participan en ferias y exposiciones, hacen presentaciones en las escuelas y ayudan a los clientes actuales y potenciales a elegir y utilizar el material para multimedia. La mayor parte de las ventas es entregada por los mismos representantes de ventas o por el camión de la empresa. Se recibe un buen número de pedidos por teléfono o por correo.

Las personas que llegan directamente a comprar a la tienda son 1) aficionados y 2) algunos profesionales que, por un precio, preparan videos o material para presentaciones por computadora. Mixed Media Technologies ofrece descuentos de hasta 25 por ciento del precio de venta sugerido a los clientes que compran más de 2 000 dólares al año. Casi los clientes regulares califican para este descuento.

En los últimos años muchos fotógrafos aficionados han comenzado a comprar cámaras digitales de bajo costo para tomar fotografías familiares. A menudo, el comprador es un usuario de computadora que desea utilizar su computadora personal como un cuarto oscuro digital, y algunas de las cámaras actuales facilitan esta práctica. Mixed Media Technologies no había ofrecido los modelos digitales de precio y calidad bajos que parte de los compradores. Pero Josh Sullivan sabía que muchas personas compraban esas cámaras y consideró debían ser una buena oportunidad para extender las ventas durante la temporada navideña, época en la cual se dan regalos. Por lo tanto planeó una venta prenavideña especial de dos de las marcas de cámaras digitales más populares y rebajó los precios a los niveles competitivos de las tiendas de descuento alrededor de 600 dólares por una y 900 dólares por la otra. Para promocionar la venta, decidió pegar anuncios en las ventanas de la tienda, y poner anuncios en la edición especial de sugerencias navideñas del periódico local.

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