Modelo De Los 5 Grandes

EXTROVERSION: Esta dimensión captura el nivel de confort con las relaciones que se tiene. Los extrovertidos tienden a ser gregarios, asertivos y sociables. Los introvertidos a ser reservados, tímidos y callados.

ADAPTABILIDAD: esta dimensión se refiere a la propensión de un individuo para aceptar los puntos de vista de otros. Las personas muy adaptables son cooperativas, cálidas y confiables.

METICULOSIDAD: esta dimensión es una medida de la confiabilidad. Una persona muy meticulosa es responsable, organizada confiada y persistente. Aquellos con baja calificación en esta dimensión se distraen con facilidad, son desorganizados y poco confiables.

ESTABILIDAD EMOCIONAL: (Es frecuente que se denote por su inversa la neurosis)

Esta dimensión describe la aptitud de una persona para manejar la tensión. Las personas con calificaciones muy negativas tienden a ser nerviosas, ansiosas, depresivas e inseguras.

APERTURA A LAS EXPERIENCIAS: La dimensión final aborda el rango y la fascinación de alguien con lo nuevo. La gente abierta en extremo es creativa, curiosa y con sensibilidad artística. Aquellos en el otro extremo de esta categoría son convencionales y se sienten cómodos con lo que les resulta familiar.

Aporte a la Administración:

Fue él quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, las diferencias de escritura, la educación y la religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad.

Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que él denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad:

• El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste).

• Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).

• Histogramas (visión gráfica de las variables).

• Análisis Paretto (clasificación de problemas, identificación y resolución).

• Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).

• Diagramas de dispersión (definición de relaciones).

• Gráficas de control (medición y control de la variación).

• Análisis de Estratificación

Principios de calidad de ISHIKAWA:

Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

• El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere

• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

• Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

• No confundir los medios con los objetivos.

• Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.

• El comercio es la entrada y salida de la calidad.

• La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten

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