Modelo de distribución DHL

MODELO DE DISTRIBUCIÓN DHL

• ¿Qué factores pueden considerarse claves para llevar a cabo una estrategia corporativa como la que ha utilizado DHL?.

Para llevar a cabo una estrategia corporativa considero necesario:

o Empoderamiento e Involucramiento del personal con la cultura corporativa y la consecución de los resultados planeados.

o Contar con el personal adecuado en el puesto de trabajo adecuado de manera que se garantice la calidad total en las actividades propuestas.

o Construir un modelo de gestión adecuado que permita integrar todas las áreas de la compañía con el fin de garantizar un esquema de trabajo sincronizado y alineado.

o Contar con un estudio de mercado confiable que permita alcanzar las metas planeadas y clientes satisfechos.

o Implementar modelos de mejora continua e innovación de manera que exista una clara diferenciación en el mercado en pro de consecución de nuevos clientes o penetrar diferentes sectores del mercado.

o Definir una estructura o red logística que permita identificar de manera preventiva posibles riegos de incumplimientos y además coordinar de manera efectiva las áreas involucradas.

• Según el caso expuesto, intenta identificar los cinco principios del Lean Management en una organización como DHL.

Para el caso de DHL los cinco principios del Lean Management son:

VALOR: los servicios con especificaciones definidas que han sido adelantadas para satisfacer las necesidades del cliente como:

o Instalación de herramientas y software en las oficinas de los clientes

o Servicios como WAP trak, SMs track, e-trak etc., que suministran información en tiempo real a los clientes.

o Externalización de procesos empresariales y soluciones de consultoría.

o Apertura de centros logísticos especializados en un cliente. (caso Primark)

o Soluciones integrales en mercados como industria de ciencia y salud, sector energético, industria automotriz y gestión de documentos.

FLUJO DE VALOR: Las actividades que se hacen para cada producto deben estar detalladas en los diagramas de flujo con las entradas y salidas para cada producto.

FLUJO: El flujo se da cuando todas las actividades fluyen de manera natural en el proceso sin tener cuellos de botellas o atrasos en la elaboración del producto o prestación del servicio, para el caso de DHL un buen indicador de este flujo sería que los envíos llegaran a su destino en la fecha indicada, en la hora indicada y en perfecto estado.

PULL: para este ítem se trata de garantizar que no haya ninguna clase de desperdicios ó actividades que no generen valor a la compañía, para este caso por ejemplo podemos decir que no haya centros de distribución en locaciones con pocos clientes o poca demanda, hacer procedimientos innecesarios que me generen reprocesos.

BUSQUEDA DE LA PERFECCIÓN: Se trata de implementar acciones que promuevan la mejora continua, para este caso soluciones integrales que ayuden a los clientes a mejorar sus procesos y de esta manera bajar los costos de sobreproducciones.

• Realice un análisis acerca del proceso de mejora continua que emplea DHL. ¿Consideras beneficioso el proceso de mejora continua llevado a cabo por la organización? En caso afirmativo enumera algunos de los supuestos logros conseguidos por la misma.

El proceso de mejora continua que ha llevado la compañía ha sido constante y se mantienen en el tiempo haciéndolo parte de su cultura empresarial, esto por supuesto que ha sido beneficioso para la compañía ya que se vuelve versátil teniendo la capacidad de adaptarse a las necesidades de sus clientes implementando proyectos tecnológicos o soluciones integrales que generan valor agregado a su clientela haciendo crecer cada vez más

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