Modernización y reestructuración de la compañía

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Semana 3

Creatividad e Innovación

Identificación de problemática o necesidad.

1. Debido a la pandemia COVID-19 que afecta a nuestro país y el mundo, el instituto de idiomas Tronwell hay debido cerrar sus puertas, esto significada dejar de brindar sus clases presenciales y dejar de percibir ventas su principal fuente de ingresos. Tronwell necesita de una idea que le permita afrontar este nuevo estilo de vida en pandemia, considerando un pésimo pronóstico de ventas.

La solución propuesta fue una Modernización y reestructuración de la compañía, se busca modernizar el sistema de enseñanza actual por  uno que cumpla las necesidades de nuestros alumnos: que sea online, de fácil uso y acceso, disponible para dispositivos móviles, que sea creativo e innovador y que entregue un servicio de enseñanza de calidad como el que acostumbra a entregar el instituto , esto acompañado de una restructuración del departamento administrativo, nuevos procedimientos que disminuyan los tiempos de realización de las tareas, esto para realizar una disminución de jornadas laborales de los trabajadores por un periodo de tiempo, el departamento de informática será el único que no sufrirá cambios porque ellos estarán enfocados en la creación del software de aula virtual finalmente la fuerza de ventas deberá dividir su jornada entre vender y notificar a los alumnos de los cambios que se efectuaran en las clases.

1. Al ser un centro de enseñanzas de idiomas tiene distintos tipos de público que calificarían en esta descripción, pero en esta ocasión observaremos el perfil de un profesional de 25 años en adelante, con poco tiempo de egreso, pero ya con un trabajo estable, que permita tener un ítem de estudios en sus finanzas, un usuario con preferencias orientadas a la superación personal, gusto por los viajes y lo desconocido, con objetivos educaciones en sus prioridades.

1. El tipo de publico que queremos alcanzar se asemeja al perfil de un Joven adulto en un rango entre 25 y 35 años, sin hijos, profesional de pregrado o magister, con un trabajo estable en su rubro. Podemos encontrar este perfil en distintos ambientes, por ejemplo;

• Profesional que por motivos laborales debe mejorar su nivel de ingles en el corto plazo.
• Profesional que toma un break entre su pregrado y magister y quiere aprovechar el tiempo en confinamiento.
• Profesional más relajado que por temas de autorrealización decide tomar un programa de idiomas.

El perfil de nuestro usuario tiene gusto y preferencia muy acorde a las tendencias actuales, es un consumidor de tecnología e identifica cuando un software o hardware es de baja calidad.

Nuestro usuario tiene un alto uso de redes sociales, las cual la utiliza para recreación, estudios, trabajo e incluso concretas citas.

Finalmente, nuestro usuario tienes sus metas y objetivos claro, posee un correcto orden de sus prioridades y toma decisiones inteligentes en un corto plazo.

1. Mapa Empatía

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